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老虎與雞的對話——中小企業(yè)如何推廣海爾式日清管理

[ 發(fā)布日期:2008/6/25 8:09:30 ] 瀏覽人數(shù): 2361
 一只從山林里出來的老虎,饑腸轆轆,跑到民舍的雞籠前,看到雞籠里面的雞奈何不得。老虎悻悻地對雞說:“雞小弟,你看,我們老虎多自由,想去哪里就去哪里,想吃什么就吃什么,自由自在,優(yōu)哉游哉。你看你們雞,整天被鎖在雞籠內(nèi),一點自由都沒有,太可憐了。”雞籠里的雞反唇相譏道:“老虎大哥,你說的很有道理,我們是因為雞籠的束縛,失去了自由,但你忽略了一點,老虎雖然威風(fēng),但在這個地球上已經(jīng)是瀕危的物種,我不知道,明天還能不能看到你老虎大哥的身影。而我們雞,正是在雞籠里,保證我們雞成為這個世界上生命力最強(qiáng)的物種之一。我們從來不擔(dān)心我們雞的物種會滅絕。所以,我只能為你們老虎掬一把同情的淚水了。”老虎聽完,無言。

  這段老虎與雞的對話,說明了什么?給我們做企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的什么樣的啟示?

  所有的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都想長命百歲,都想做百年老店,都想基業(yè)長青,都想成為地球上最長壽的“物種”——就像上述寓言故事里的雞一樣。但并不是所有的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都能做到。原因是少了這個保證企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/長命百歲的“雞籠”。那這個“雞籠”對企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/來講是什么呢?

  對企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/來講,這個“雞籠”就是規(guī)則,就是約束,就是制度,就是“無規(guī)矩不成方圓”的規(guī)矩。

  海爾式的日清管理對大多數(shù)沒有推行過日清管理的中小型企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/來講,就是個不大不小、不輕不重的“雞籠”。日清管理看似簡單,做好、做到位真得很難。就像雷鋒一樣,做一件好事很簡單,但一輩子都做好事,對大多數(shù)人來說,真得很難。

  對大多數(shù)想推行海爾式日清管理的中小企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/來講,像推行生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理一樣,最大的障礙是先要卸掉企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工固有思想意識里的“樊籠”,才能順暢地導(dǎo)入日清管理的“雞籠”。

  普通員工思想意識里的“樊籠”羅列起來,不外乎以下幾種最為典型和具有代表性:

  問:日清管理是對我們員工的不信任。每天讓我們匯報日清,好像我們沒在工作一樣,好像我們只有被監(jiān)督管理才能自覺工作一樣,特別是對我們這些駐外的員工,古語云“用人不疑,疑人不用”嗎?

  答:這和信不信任沒有關(guān)系。請問,為什么絕大多數(shù)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要求自己的員工每天上班要打卡,打卡是對員工的信任還是不信任?為什么打卡你能坦然接受,但對日清卻不能接受呢?任何建立在一廂情愿和盲目信任上的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/或機(jī)制,都是沙灘上蓋房子,一朝轟然倒塌是早晚的事,這種失敗的案例和教訓(xùn),就像天上的星星一樣,數(shù)也數(shù)不清。

  問:我的日清不是做了嗎?只不過是做得晚點,為什么要處罰我呢?太不尊重人了吧?

  答:日清要養(yǎng)成習(xí)慣,就像一天吃三頓飯一樣。難道三頓飯你會忘記嗎?不會吧。為何日清可以忘記呢?是你先不尊重制度,就不要怪制度不尊重你了。制度面前人人平等。

  問:是不是有點小題大做啊?不就是每天開個日清會,匯報總結(jié)一下每天的工作嗎?不做也可以啊?不做難道就做不好工作?太絕對了吧?

  答:是啊,舉一個簡單的例子。如果一只部隊說它很英勇善戰(zhàn),屢建奇功,但就是有點小毛病:早上不出操,也不稍息立正,也不會把自己的被子疊成豆腐塊。你相信這支部隊會軍紀(jì)嚴(yán)明,令行禁止,能打勝仗嗎?恐怕大多數(shù)人會搖腦袋吧。這是小題大做嗎?魔鬼就在細(xì)節(jié)啊!

  問:日清就日清唄。咱遵守還不行。別搞激勵制度,特別是負(fù)向激勵啊(罰款)?

  答:日清體系能得以落地生根,最根本的靠的就是激勵制度。如果沒有激勵制度配套,誰也不把日清的結(jié)果當(dāng)回事,好的,達(dá)成顧客滿意、超越顧客期望、創(chuàng)造顧客感動的,我們就要大張旗鼓的表彰,就要正向激勵;壞的,顧客不滿意、顧客投訴的,我們就要毫不手軟的批評,就要負(fù)向激勵。特別是負(fù)向激勵,對改變員工的思想意識是非常關(guān)鍵的。只有當(dāng)你被罰到痛的時候,就像被熱水燙著過一樣,你的行為才會改變。

  問:這不是典型的“以罰代管”嗎?

  答:日清管理的核心不是“以罰代管”,而是“日事日畢,日清日高”。負(fù)向激勵只不過是個手段而已,絕對不是目的。當(dāng)然,管理者要特別避免這種傾向。

  總之,日清管理是我們老祖宗2000年前就發(fā)明的管理方法了。古人云:一日三省吾身。日清只不過是現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的組織翻版而已。老祖宗都能做到一天反省三次,難道我們現(xiàn)代人退化到一天反省一次的“日清”,都做不到嗎?這是進(jìn)化還是退化呢?

  對于海爾的日清管理,海爾的張瑞敏說過的一句話,特別鞭辟入里,那就是“抓反復(fù),反復(fù)抓!”真是太精辟了!愿與廣大推行日清管理的仁人志士共勉!

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