可是最近看到一個管理心理學(xué)的試驗報告，使我對上述的看法動搖了。心理學(xué)有個概念，叫“人的偏頗性傾向”，說白了，就是偏見。試驗者找來100個學(xué)財務(wù)專業(yè)的商科學(xué)生，把他們按50人分成兩組：一組代表賣企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的賣方，另一組代表買企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的買方。試驗者把一個要出售的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的詳細(xì)財務(wù)資料交給他們，這兩個組的任務(wù)就是對這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價值進(jìn)行公平的估值，從而完成這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的買賣交易。每個組又被分成兩半，一半人代表買賣企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的當(dāng)事人—公司的決策者或股東；另一半人代表受雇于買賣雙方當(dāng)事人的財務(wù)顧問和審計師。然而，盡管買賣雙方受的是同樣的教育、同樣的專業(yè)訓(xùn)練，并且獲得同樣的財務(wù)資料，可是在多次重復(fù)實驗中，買賣雙方對這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的估值竟相差50%以上。

    試驗者把這個試驗又延伸一步，代表買賣雙方的財務(wù)顧問和審計師在背后被告知：為了更準(zhǔn)確地評估這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價值，試驗者又聘請一組獨立的財務(wù)顧問和審計師，對這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價值進(jìn)行評估；希望代表買賣雙方的財務(wù)顧問和審計師對各自當(dāng)事人的估值建議要盡可能接近獨立評估值；如果能促成當(dāng)事人達(dá)成這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的買賣交易，財務(wù)顧問和審計師們會有獎金。然而，讓試驗者驚訝的是：買賣雙方的估值仍然相差30%！

    顯然，參加試驗的審計師和財務(wù)顧問對這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/估值的偏差，不是產(chǎn)生于他們的專業(yè)水平，而是他們各自代表的立場；盡管他們被告知要公平地評估這個企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價值，而且還有獎勵，然而，買賣雙方的不同立場使這些專業(yè)人士們無意識地做出了不甚公平的估值。

    看了這個試驗我明白了：偏見不是產(chǎn)生于孤陋寡聞，而是產(chǎn)生于屁股（立場）。說白了，就是：“屁股指揮腦袋。”每個人一生下來就是社會人—城里人、鄉(xiāng)下人、美國人、中國http://www.stonebuy.com人……每個人所處的社會位置，不僅決定了我們?nèi)绾潍@取信息和獲取什么樣的信息，更重要的是怎樣解釋信息。比如，在外地人口來京的問題上，北京人同外地人的看法是不可能相同的。

    既然偏見產(chǎn)生于屁股，就是教育和見識解決不了的東西，除非人類能消除社會差別。可是，誰能讓中國http://www.stonebuy.com人都成為美國人？誰又能讓農(nóng)民都變成城里的人？既然屁股指揮腦袋，理性就不管用了。這解釋了我對好多問題的迷惑：為什么世界文明發(fā)展到今天—人都可以上月球了，可是，把全世界最聰明的腦袋集中到一起，依然解決不了以色列和巴勒斯坦的沖突問題。雙方像小孩賭氣似的：你今天殺我?guī)讉€，我明天殺你幾個。原因就是，沒有人能解決他們偏見的基礎(chǔ)—他們是站在不同宗教立場上的人—回教人和猶太人。

    不僅如此，這個認(rèn)識也動搖了我原來對企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中沖突問題的看法。我在課堂上經(jīng)常講：管理中的沖突主要來源于管理者與被管理者對問題認(rèn)識的不一致。因此，只有充分溝通才能解決雙方在認(rèn)知上的沖突。如何能做好溝通呢？沖突雙方必須學(xué)會用同理心（將心比心）進(jìn)行換位思考，等等。可是，管理者與被管理者是處在不同位置上的人，在任何正式組織中都是一對矛盾；既然屁股指揮腦袋，就不可能有同理心；沒有同理心，怎么能換位思考？不能換位思考，怎么可能有效地溝通？

    有人說：“從基層提拔起來的人，同被管理者溝通起來一定容易，因為他曾經(jīng)也是被管理者。

    “可是我敢保證：那些從基層出來做到管理位置上的人，一上去，就得變！正如我們經(jīng)常聽到有人講：”那小子，一當(dāng)官兒就不認(rèn)人了！“其實，這是在冤枉他們！不是他們自己想變，而是屁股逼的；屁股走了，腦袋能不跟著走嗎？

    因此，管理者與被管理者是很難換位思考的。這就是為什么在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中，經(jīng)常會發(fā)生雞同鴨講話的情況；企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/效率也就在這樣無效的溝通中降低了。

    怎么才能解決管理者與被管理者之間的偏見呢？其實，實用主義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家們早就知道：溝通不管用！因此，他們創(chuàng)造出什么團(tuán)隊組織、授權(quán)管理、組織扁平化、宣揚企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化等新的管理方式。其實，所有這些時髦管理方式的目的都是一個：盡可能讓被管理者成為管理者—自己管自己。因為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家們知道，改變?nèi)说哪X袋要從改變他們的屁股開始。正所謂：“不當(dāng)家不知柴米貴。”