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1%的錯誤導致100%的失敗

[ 發布日期:2008/7/9 8:15:25 ] 瀏覽人數: 2618

  蝴蝶效應(The Butterfly Effect),由美國氣象學家洛倫茲1963年提出。是指在一個動力系統中,初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖連鎖反應,可能會引起結果的極大差異。一句話概括為:差之毫厘,失之千里,1%的錯誤,可能導致100%的失敗。
  美國氣象學家愛德華·羅倫茲(Edward Lorenz)1963年在一篇提交紐約科學院的論文中分析了這個效應。這位氣象學家制作了一個電腦程序,可以模擬氣候的變化,并用圖像來表示。最后他發現,圖像是混沌的,而且十分像一只蝴蝶張開的雙翅,因而他形象的將這一圖形以“蝴蝶扇動翅膀”的方式進行闡釋,對于這個效應最常見的闡述是:“一個蝴蝶在巴西輕拍翅膀,可以導致一個月后德克薩斯州的一場龍卷風。”
  1998年亞洲發生地金融危機、股市風暴及次貸危機,實際上就是經濟運作中的“蝴蝶效應”;今天的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/,其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響,因為消費者越來越相信感覺,品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值形成了價值鏈,成為人們選擇、購買的因素。所以,很多在公司服務口號中反復強調:“100名客戶里,只有一位不滿意,對你來說是1%的不合格,但對于該客戶而言,他卻是100%的不滿意。”、 “你一朝對客戶不善,公司需要10倍甚至更多的努力去補救。”如今,誰能捕捉到對自己生命有益的“蝴蝶”,誰就不會被社會拋棄。
  現實企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理和運作之中因為決策失誤、用人不當等,就會把企業http://www.stonebuy.com/enterprise/推向了深淵。如一家公司,2005年時立項投資,進入一行業,并從總公司調一高學歷的高管任新公司的CEO,這一CEO在原崗位時中規中矩,業績還可以,但新公司是一需要創新和速變的行業,加之,這CEO平常的才能,聚集在自己身旁的合作者是比他更低一等的人才,大家每天聚在一起談目標、談心態、表決心,而沒有具體的方法,更因為害怕經營上的失敗,費用上又加高了,所以也不敢嘗試一些新方法、新策略。目前狀況是,投入的資金已用罄,員工一個一個地先后離開,公司的網站一派蕭條;與其先后起步的公司都有了大的發展,好的行業、好的項目、好的時機進入,為企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來了滾滾財運和大發展;而這家公司基礎條件非常好,可因為用人不當,失之千里,現在這位CEO騎虎難下,原崗位回不去了,這付爛攤子沒人愿接,自己每天也寢食難安。。。
  又如,去年我身邊很多人投資炒股票,那段時間一位要好的朋友經常與我分享他的好消息:“又賺了幾千,又賺了一萬多等”;我提醒他,金融管理的兩大規律,一是現金流,二是杠桿和支點,炒股是為了增值贏利,股票是你的杠桿,買什么股票和什么時間買進和賣出是你的支點,并合理利用現金流,當這幾方面達到均衡時,即是成交之時;同時我勸他,外部大環境是股民們最不可控的因素,同時對市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html而言又是一巨大的杠桿,股市也會應經濟規律之勢作出自己的調節,見好就收吧,和我一起做其他方面安全的投資;我這位朋友當時是聽不進去的,并開玩笑地說,你的理論性太強,你們女士做事就是額外地小心,我就賭上一把,走著瞧吧。至今,我和朋友們在一起時,大家都不談股票,我那位好朋友的股票現在“縮水”了70%,而我的項目已有30%的收益,我們關于這方面的距離是拉開了,當然,大家都不提這事。
  “蝴蝶效應”在社會學界用來說明:一個壞的微小的機制,如果不加以及時地引導、調節,會給社會帶來非常大的危害,戲稱為“龍卷風”或“風暴”;一個好的微小的機制,只要正確指引,經過一段時間的努力,將會產生轟動效應,或稱為“革命”。
  經典的案例有當年的“孔府家酒”、“三株口服液”等。這兩家企業http://www.stonebuy.com/enterprise/產品http://www.stonebuy.com/sample/都是借助媒體廣告這一營銷策略,很好地運用了“蝴蝶效應”這一理論,當年如一支輕盈的“蝴蝶”飛進千家萬戶,飛進消費者的心里,產生轟動效應,掀起了一場“革命”;同時,成也蕭何敗也蕭何,這兩家具有代表性的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/,因戰線拉的太長,內部管理混亂等,也應了“蝴蝶效應”,因其小錯誤不斷的累加,從而造成大的影響,致使這兩家企業http://www.stonebuy.com/enterprise/都是在短暫的輝煌后,退出了市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html
  在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的內外機制、制度,內力、外力,都如珍珠一般連成串,稱之為“價值鏈”,價值鏈各環節之間是相輔相成的,試想一串美麗的珍珠一定都是由一顆顆漂亮的珍珠串成的,所以,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的發展靠人才,人才的約束靠制度和機制;我們也將企業http://www.stonebuy.com/enterprise/中一些管理不完善、不到位的方面,稱之為“黑洞”,需要及時修復,一個明智的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理者一定要防微杜漸,看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析,那時豈不是悔之晚矣?
  很多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理者都有雄心大略,把目標定的很大、很遠,要做行業第一;做自己民族的工業,成為世界500強企業http://www.stonebuy.com/enterprise/等等,一味地向前沖;殊可知,你的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部管理已經千瘡百孔了,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家,你現在拉的是一輛破車;當你在國外談合作、談項目之時,你企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部正勾心斗角、爭權奪利;1%的錯誤可以導致100%的失敗,同時,100個1%的錯誤,累加起來也是100%的失敗;企業http://www.stonebuy.com/enterprise/里100只小蝴蝶一齊扇著負面效應的小翅膀時,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就正在走向深淵;同理,100只小蝴蝶一齊扇著正面效應的小翅膀時,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/正在走向輝煌;一個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的成敗有很多因素,但是只要形成了合力,就會產生“蝴蝶效應”。
  所以,當今的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理者有時需把前進的步伐適當地放慢一些,回頭檢查、修補企業http://www.stonebuy.com/enterprise/“價值鏈”上這些“珍珠”(內部管理的環節、細節),并為企業http://www.stonebuy.com/enterprise/選擇好“杠桿”和“支點”,如:營銷策略、廣告策略、新產品http://www.stonebuy.com/sample/開發和面世等,將競爭的“五力”轉化成對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/有益的合力,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/由內而外地一起一齊扇動著正面效益蝴蝶的翅膀,那一定會在本行業或在社會上刮一場“龍卷風”。
  成功企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的例子比比暫是,中國http://www.stonebuy.com物產豐富,是農業、工業、制造業的大國,產品http://www.stonebuy.com/sample/技術性能較高,參與國際競爭,有一定的優勢,中國http://www.stonebuy.com現在最稀缺、最寶貴的資源是:國際級的商業菁英和企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家;“強國夢”的實現,需要在世界主流行業中產生一批源自中國http://www.stonebuy.com的世界級企業http://www.stonebuy.com/enterprise/企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家。同時,在不遠的將來,只要在中國http://www.stonebuy.com扇動著“蝴蝶”的翅膀,世界的經濟一定會受到影響。正如現在:國際油價、糧價的上長。。。

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