會議銷售模式如金魚缸里的鯨魚,如何轉身?
過去,會議營銷無疑是市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html補漏者,如今市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html模式卻是百家爭鳴,銷售渠道五花八門,上十年的依葫蘆畫瓢還能有用嗎?一直以來,業內之士都對這種模式進行不斷改良,但改來改去都沒有傷筋動骨,只是把會議制度不斷完善,會場流程安排更加科學,人員素質更加培訓到位。注重細節,但也忽略了方向,現在一場銷售突破上萬的會議是越來越少,反而為了一場會議的準備時間是越來越長,會議銷售模式如同一條在金魚缸里長大的鯨魚,體積愈來愈無法轉身了。
會議營銷模式的主要對象發生了改變,會議上的醫學專家,科學研發論斷及患者的現身說法都不足以讓顧客心動,換句話說,提供好產品http://www.stonebuy.com/sample/是你廠家的責任,顧客在購買過程所享受的購買體驗卻是自已的,單一的強調自己產品http://www.stonebuy.com/sample/的好壞,卻淡化了顧客在其中購買的感覺,這種溝通是單向的。就好像“溝”與“通”一樣,溝是手段,通才是結果。只有雙方認同,才能互利互惠。
產品http://www.stonebuy.com/sample/價值只是顧客購買價值的一部分,只有觸動顧客的心里價值才能讓顧客體驗到產品http://www.stonebuy.com/sample/的價值。可是如何讓顧客體驗產品http://www.stonebuy.com/sample/的真正價值?
從親情服務走向產品http://www.stonebuy.com/sample/價值
任何一個顧客購買的都是產品http://www.stonebuy.com/sample/的使用價值和品牌價值,服務只是產品http://www.stonebuy.com/sample/的附加值,過多的強調服務,只會忽略產品http://www.stonebuy.com/sample/的本身價值,回歸產品http://www.stonebuy.com/sample/價值才能抓住會議銷售模式的核心,只有在產品http://www.stonebuy.com/sample/價值的基礎上企業http://www.stonebuy.com/enterprise/才能找到新的突破。
現在我們的會議組織者都在做著與競爭對手一樣的事情,從租酒店,邀會送邀請函,會場布局、會場音樂、標識都一樣,沒有什么特殊意義,會后讓很多顧客回想不起哪次參加誰與誰的會?顧客沒有品牌的概念,自然就談不上對某一產品http://www.stonebuy.com/sample/的忠誠了,很多公司資源就這樣重復浪費了。
其實,顧客的最終目的還是要消費,滿意度,顧客體驗,感官品牌,這三者必不可少,滿意度是建立在顧客體驗和感官品牌的基礎上的,那什么是感官品牌呢?我們對整個世界的認識都是從感官開始的,品牌理念的傳播渠道涵蓋了我們的五種感官。感官品牌其實就是我們的感覺,這個感覺是顧客在購買前,交易中,購買后所有品牌的接觸點上構建起來的。顧客體驗對品牌價值具有重要影響,以星巴克為例,我們可以看到包括店面位置、店內環境、咖啡口味、員工服務等等在內的20個接觸點,構成了星巴克的情感曲線圖。短短二十年,星巴克已經成為了“美國文化”的一部分。
從產品http://www.stonebuy.com/sample/價值中與對手區分,以建立感官品牌推動顧客體驗,實現銷售的最終完成。建立感官品牌戰略,必然是會議營銷模式的變革之路。
建立會議營銷模式的感官品牌戰略
會議營銷本來就是體驗營銷和感性營銷,在會議營銷過程中,有多少是在介紹自己,恐怕介紹產品http://www.stonebuy.com/sample/的居多,很多會銷現場都是在大講特講產品http://www.stonebuy.com/sample/、科研實力和生產廠家,作為產品http://www.stonebuy.com/sample/的銷售方卻遮遮掩掩,不敢亮出自己的品牌。珍奧在這方面做得不錯,它一直傳達著一種“做珍奧,我自豪”的公司理念,但這一個點并沒有得到發散,它只局限于是企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的一部分,顧客并沒有從中得到什么。
在會議模式中建立感官品牌戰略,通過顧客體驗,是實行這一戰略的關鍵因素。
被《世界經理人》評為07年十大商務品牌的索尼中國http://www.stonebuy.com公司早已嘗到了顧客體驗的甜頭,位于上海的體驗中心“索尼夢苑”,在開業的第一個月里,每個顧客的停留時間平均為半個小時到四十分鐘,最長的達到六個小時,每天參觀者幾千人,周未最多的時候一天超過一萬人。一年下來,體驗索尼產品http://www.stonebuy.com/sample/和品牌的人數相當可觀,這樣大大增強了索尼的品牌形象,創造越來越多的忠誠顧客。
在會議企業http://www.stonebuy.com/enterprise/中,珍奧是率先在全國建立了“珍奧健康家園”,集品牌展示和會議開展于一體,還有天年的“天年健康新時空”,天松的“健康銀行”(后改為“健康家園”),及散于全國的各大小專賣展示店,當初的出發點不錯,可能也有體驗的意思,可都在執行中與初期設想越走越偏,成為了一個“四不象”,尷尬至今不知如何收場。
感官品牌延伸產品http://www.stonebuy.com/sample/群的發展
其實任何企業http://www.stonebuy.com/enterprise/都要建立感官品牌,尤其是從事會議營銷模式的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/,跳開了展示終端,使產品http://www.stonebuy.com/sample/直接與顧客面對面,老品種面臨著老化,新品種顧客又不認同,每天都會面臨這個問題。會銷企業http://www.stonebuy.com/enterprise/中不少都擁有單一品種,并不是這些企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不想增加品種,只是增加的品種大多“水土不服”,同一顧客群體并不能得以資源共享。同樣,擁有多品種的會銷企業http://www.stonebuy.com/enterprise/一直無法在顧客心目中形成統一的產品http://www.stonebuy.com/sample/鏈,顧客購買的還是那幾個產品http://www.stonebuy.com/sample/,眾多的產品http://www.stonebuy.com/sample/只是展示宣傳。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不應當依靠單一產品http://www.stonebuy.com/sample/去延續自己的“生命力”!
如今,靠某一壟斷型產品http://www.stonebuy.com/sample/生存的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/是不存在的,在產品http://www.stonebuy.com/sample/日益同質化的市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html競爭中,感官品牌戰略的建立,可以自然延伸產品http://www.stonebuy.com/sample/群的發展,使得顧客在使用同一品牌下的不同產品http://www.stonebuy.com/sample/時仍有同樣的感官體驗。在大歸屬中構建統一的銷售平臺,如果你的品牌沒有足夠的感官吸引力,顧客就會形成一次性消費,不能有效的強化這種感官愉快地傳遞給他們的朋友和家人,使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/品牌在顧客的口耳相傳的分享中得到良性傳播。
“展示”銷售力,多要顧客參與
要顧客參與,其實就是體驗形式,即是我們常說的體驗營銷,國外的一些企業http://www.stonebuy.com/enterprise/已經做了一大步,我們會議營銷模式一直是這種體驗形式的忠誠實踐者,那么,在作為會議營銷的主導者醫藥、保健品企業http://www.stonebuy.com/enterprise/,又如何實現這份體驗呢?
眾多的會議企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的品牌力應當放大,不要互相在產品http://www.stonebuy.com/sample/和所謂的服務上與同行一爭高低,要與同行拉開距離,要創造一種不受競爭影響,也不受會任何貨比三家因素影響的需求。實現產品http://www.stonebuy.com/sample/的高效銷售,真正能擺脫傳傳營銷模式的束縛。在會議模式的這一大品牌上穿梭出自己的差異性,在打造整個會議文化,體驗價值觀和風格上有更多細節性的體驗環節和服務細節出現,給消費者更多的驚喜和快樂,這才能夠抓住消費者的心,讓消費者留下難忘的體驗之旅。
其實,體驗的就是產品http://www.stonebuy.com/sample/的“品牌力”,制定一個感官接觸點,激發顧客對產品http://www.stonebuy.com/sample/及相關利益體的情感反應,有了感情的基礎,顧客可能會對競爭對手的產品http://www.stonebuy.com/sample/十分反感,他們會竭力維護你的產品http://www.stonebuy.com/sample/形象,他們為能成為第一批擁有這種科技產品http://www.stonebuy.com/sample/的一分子,而感到驕傲。所有的這種情感都會強烈的刺激顧客把這種產品http://www.stonebuy.com/sample/品牌得以廣泛傳播。
明確采取哪些最重要的措施,才能將這種在多個感官接觸點上進行接觸的過程轉化成為一次獨特的品牌感官體驗,是對會銷企業http://www.stonebuy.com/enterprise/營銷能力的考驗。
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