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一場趣味運動會折射的管理思維

[ 發布日期:2008/5/20 14:01:36 ] 瀏覽人數: 2557

    08年元月底,公司組織了一場趣味運動會,運動會項目主要有“森林大營救”、“三腿田徑賽”、“十人渡河”、“拔河”等。我帶領的品質部和采購部積極報名參加了運動會項目。然而,在運動會進行中,出現了一些插曲導致我的團隊成員認為受到了不公正待遇,中途退出了比賽。而我是裁判。

首先是森林營救。8人組成一個隊伍,前面7人蒙眼前后扶肩而行,后面一人不蒙眼扶住前人肩膀指揮方向,要求“S”型繞過障礙取得標志靈藥的花束后返回,時間短者勝。組織者臨到開賽前才確定裁判人選,導致裁判和隊員對規則均未正確領會,賽中逐漸明朗。前面參賽者判罰相對較寬,后面則較嚴,而我的團隊就在寬嚴交替的中間,因未繞過障礙而被罰出場,隊員認為不公正。
然后是“三腿田徑賽”。8人一組各4人分別站在起點和終點,要求兩人并排用布帶綁住相靠的兩腿,扶助跑到終點,換一人后同樣方式綁腿返回,再換一人后綁腿返回,除第一人外其余人均來回一次,如此往復直到全部人員交換完畢回到起點,時間短者勝。這次我的團隊排在第一對參加比賽,發揮出色計時領先。到第二對(兩組一對)跑完時,有隊員提出規則有誤,4人分站兩端按規則交換無法實現,總有一人無法交換。我們三個裁判與主持人一推敲,確實存在設計缺陷,當即決定更改規則為來回兩次換人即可,不要求一次交換一人。如此一來,前面的比賽成績作廢,需重新賽過。我的團隊領隊當即強烈反對,認為嚴重不公正,宣布退出后續所有比賽。
最后,趣味運動會成了別人的歡樂盛宴,我的團隊成員沮喪不堪。
 
通過這場運動會,我認為需要對我的團隊成員進行管理教育,我要讓我的團隊從另一個角度收獲“獎杯”。
 
一、標準(規則)必須統一、一致
      我們平常經常會遇到供應商反映我們用不同的標準去檢驗不同供應商的相同產品http://www.stonebuy.com/sample/,是否屬實另當別論,至少反映出作為供應商對統一標準的強烈要求。在運動會中,我們站在與供應商類似的地位,對規則不統一的后果進行了一次親身體驗,對一致性的要求同樣強烈。我們希望在以后的工作中盡可能追求標準(規則)的統一!凹核挥、勿施于人”。
二、標準(規則)的運用必須嚴格嚴謹

品質部的檢驗人員運用標準(規則)應當是最熟練的,對標準(規則)應當作出條件反射一般的積極反應,然而運動會上的表現是不符合應有的職業素養的。首先,得到標準(規則)時我們要研究標準(規則)是否合理、是否可行,我們的隊員顯然沒有這么做;然后,在按標準(規則)檢驗或實施時,發現的問題一定要完整及時地記錄和反映,顯然我們的隊員也沒有這么做,因為比賽完后就應當發現有一人沒有按規則被交換,或者隊員發現了沒有提出來,不論是沒發現還是發現了沒提出來,都是與應有的職業素養不符的。這一點我們不及祥龍(另一支參賽隊),是他們首先提出了規則問題。

三、策劃必須系統、精確

    站在管理者的角度,我們就此需要學習的是系統的管理思維。作為策劃者,我們需要系統地考慮活動的各個環節,讓他們緊密銜接、環環相扣、互不沖突矛盾,這是基本要求,更高的要求是各個環節互為因果、互相促進。缺乏系統、周密策劃的活動必然出現相互脫節、相互推諉的現象,最終無法實現系統目標。運動會上出現的所有不和諧因素,絕大部分緣于策劃。品質部同時肩負質量管理的職責,我們的管理活動同樣需要系統性,否則就會導致失敗,并且影響到活動涉及的各個環節。

四、主要目標和次要目標

    我們在任何時候都要分清主要目標和次要目標,這樣才能作出正確的判斷。趣味運動會的首要目標應當是“收獲快樂”,重點在“趣味”二字上,“勝利”反倒在其次。我們在運動會上收獲快樂了嗎?沒有,這是我們最大的損失。工作上、生活上,我們都要吸取教訓。

五、面對不公正時的正確態度

    世上沒有絕對的公正,不公正現象每時每刻都發生在我們身邊,我們如何應對?正面沖突、消極對抗、正確引導,這是三種不同的處理方式。正面沖突需要實力,而結果可能兩敗俱傷;消極對抗導致工作的懈怠,自己不可能是勝利者。在運動會上,我們的隊員前后采用了這兩種策略,結果是什么呢?我們沒能改變比賽結果,我們退出后失去了收獲獎品和快樂的機會,我們失敗了。因此,我希望我們的隊員能采取正確引導的策略。我們可以一邊繼續比賽,一邊用正確的方法反映受到的不公正待遇,用實力和行動去影響和引導裁判和其他參賽人員向公正的方向轉變。這樣我們才有機會成為勝利者。

六、團隊領導的大局觀

團隊領導要明白團隊的主要目標,帶領團隊向目標努力,這就是“大局”,我們的行動、決策都要服從和服務于這個大局。顯然,在運動會上,我們的團隊沒有找到“大局”,我們的棄權直接導致團隊目標無法實現,相應的團隊成員的目標也就無法實現,我們的成員只能眼巴巴地看著別人在會場上高聲吶喊、盡情歡呼,最后收獲獎品。這不能不說是團隊管理的失敗。

 

管理思維無處不在,不論是管理者還是被管理者,都可以總結很多,這樣我們就收獲了。反之,我們就成了真正的失敗者,一無所獲。

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