一個業務員去拜訪公司負責人,"張總,我已經拜訪過您好多次了,總經理對本公司的汽車性能也相當地認同,汽車的價格也相當的合理,您也聽朋友夸贊過我們公司的售后服務。今天我們再次來拜訪您,不是向您銷售汽車的,我知道總經理是銷售界的前輩,我在您面前銷售東西實在壓力很大,大概表現得很差,請總經理本著愛護晚輩的心懷,給予指點,我哪些地方做得不好,以便我早日改善。" 總經理說:"你不錯嘛,你又很勤快,對汽車的性能了解得非常清楚,看你這么誠懇,我就坦白告訴你吧,這次我們要替公司的10位經理換車,當然換車一定要比他們現在車子更高級,以激勵他們的士氣,但是價錢不能比現在貴,否則我短期內寧可不換。" 業務人員馬上說:"報告總經理,您實在是一位好的經營者,購車也以激勵士氣為出發點,今天我又學到了新的東西。總經理我給您推薦的車是由美國裝配直接進口的,成本偏高,因此價格不得不反應到成本,但我們公司月底將從墨西哥OEM進來的同級車,成本很低,并且總經理又是一次購買10部,我一定能成功地說服公司盡可能地達到您的預算目標。" 總經理說:"喔,的確很多美國車都是在墨西哥OEM生產,貴公司如果有這樣的車的話,倒替我解決了換車的難題了。" 的確,當銷售人員山窮水盡無法成交時,由于多次的拜訪和客戶建立了交情,這時你如果面對的客戶不僅在年齡上或頭銜上都比你大時,你可以采取這種哀兵策略: 步驟一:態度誠懇,做出請求狀; 步驟二:感謝客戶安排時間讓你銷售; 步驟三:請客戶坦誠指導,自己銷售時有哪些錯誤; 步驟四:客戶說出不購買的真正原因; 步驟五:了解原因,再度銷售。 |
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