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以人為本,關(guān)注求職者需求

[ 發(fā)布日期:2008/6/6 8:16:17 ] 瀏覽人數(shù): 3033

  隨著改革開放的不斷深化,人才交流市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html中求職者隊伍的結(jié)構(gòu)和數(shù)量發(fā)生了很大的變化。高考制度改革后,國家不再包分配,我們這樣的人口大國,每年有幾百萬應(yīng)屆畢業(yè)生需要自找工作;企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/優(yōu)化組合過程中出現(xiàn)的下崗人員,亟待尋找新的生存發(fā)展空間;農(nóng)村中的剩余勞動力(多是相對有知識的中青年人)跳出“農(nóng)”門,需要尋找適合的工作崗位,等等,這就形成了浩浩蕩蕩的求職大軍。據(jù)有關(guān)資料顯示,我國待業(yè)和非正規(guī)就業(yè)人數(shù),將近達到總?cè)丝跀?shù)量的1/10 。誠然,解決就業(yè)求職問題,主要靠政府的宏觀調(diào)控,靠經(jīng)濟發(fā)展的速度,靠求職者的主觀努力。但是,社會環(huán)境同樣是不可或缺的積極因素,熱心而細微的關(guān)注,貼切而可行的服務(wù),將大大縮短求職者的求職過程,提高就業(yè)或安置率。
  過程中的幫助充分體現(xiàn)在對應(yīng)問題或障礙的化解、排除抑或是創(chuàng)新取代上。可以想像,盡管整個的“求職大軍”是個數(shù)量上的強大群體,但就其個體而言,則明顯處于相對弱勢位置。他們都面臨著前所未有的新環(huán)境,心理和物質(zhì)上的準(zhǔn)備不很充分,應(yīng)對擇選不很成熟。一句話,他們有著多種需求,需要全社會的給予其過程中的關(guān)注、理解和幫助。這樣,除了就業(yè)的終端——企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/(公司)或其他用人單位要結(jié)合自身需要熱情地吸收求職者外,社會的各階層各行業(yè)應(yīng)該以人為本,設(shè)身處地關(guān)注求職者,給他們提供可行的幫助與服務(wù)。
  需求之一:渴望獲得可供選擇的職位信息
  求職者第一時間內(nèi)比較關(guān)心的是各種職位的平面信息。當(dāng)他剛剛結(jié)束學(xué)業(yè)或是剛被優(yōu)化下崗,或者作了離鄉(xiāng)背井外出務(wù)工的打算時,大腦中短時間處于“新舊交替”式的空白狀態(tài),此時最需要獲得的是各類用人崗位(職位)的信息,如“我將到哪里去?”,“哪里需要我?”等。
  這種信息必須是具體、詳細的。其中包括用人單位的屬地、名稱、性質(zhì)、行業(yè)、崗位、用人條件、規(guī)章制度、用工待遇、信息時效、聯(lián)系方式以及簡要描述,盡可能地讓求職者能從平面信息中了解更多的用人單位的真實狀況。
  這種信息必須是真實和有親和力的。不真實的信息給求職者帶來的是煩惱和災(zāi)難,為法律、政策和社會公德所不容。還有一類信息,故意提高準(zhǔn)入門檻,例如某科技含量和級別并不高的用人單位發(fā)布的崗位信息中,要求“前臺服務(wù)”類的職位學(xué)歷竟然是“大學(xué)本科”,這顯然是故弄玄虛,是一種拒人千里之外的心理作崇體現(xiàn)。
  需求之二:希望有專業(yè)的信息載體
  求職者往往處于“心切”的心理狀態(tài),需要很方便地獲得更多更全面的信息。最原始的用人信息的載體有戶外廣告和勞務(wù)市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的推介,后來報紙、電視節(jié)目中也開設(shè)了信息專題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,不少網(wǎng)站開設(shè)了提供用人信息的專頁。這些載體的先后出現(xiàn)和應(yīng)用,幾乎很快覆蓋了城鄉(xiāng),給求職者擇選就業(yè)帶來了很大便利,使他們有了一種“天涯何處無芳草”的“安全感”和信心。
  在擁有這些信息載體后,人們發(fā)現(xiàn),求職者更希望有一種專業(yè)的承載信息的網(wǎng)絡(luò)載體。這種載體能讓他們既便捷地了解到用人信息全方位信息,又使自身的信息(例如簡歷)與用人單位信息同樣地在互聯(lián)網(wǎng)上占有空間,進而縮短求職者和用人單位之間的距離。
  需求之三:需要有便利的招聘場所
  通俗而形象一點說,最初的人才交流會好比一個“貿(mào)易http://www.stonebuy.com/trade/集市”,為求職者與用人單位提供“供需見面”的場所。由于我國地域遼闊,雖然每個省市都有人才交流會,但是,“孔雀東南飛”的現(xiàn)實狀況讓多數(shù)求職者對現(xiàn)場招聘式的“人才交流會”感到不盡如意:人員太多,空間有限,時間短促,展示受阻。不少求職者嘆息:人才交流會人海如潮,體力、精力消耗不少,這種狀態(tài)下的即時應(yīng)聘對話時顯然不如平時那樣表現(xiàn)自然。“錯覺”讓不少的用人單位與人才“失之交臂”,不少求職者乘興而來,疲憊而歸,缺乏相對靜態(tài)的鑒別思維空間。同時,“騾馬集市”式的人才交流會缺乏供需雙方事先針對性的選擇,因此成功的比率較低。
  隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步,網(wǎng)絡(luò)視頻進入了人才招聘領(lǐng)域,在網(wǎng)絡(luò)視頻空間里,用人單位直接與求職者見面,通過音像交流,獲得對方信息。這種方式改變了供需雙方因環(huán)境不理想而影響信息真實體現(xiàn)的狀況,同時也大大降低了求職者的成本,是一個帶有突破性的進步。因而,“騾馬集市”式的現(xiàn)場招聘會有可能最終被更先進的招聘方式——網(wǎng)絡(luò)視頻招聘所替代。
  應(yīng)運而生的南方人才網(wǎng)(www.job168.com)以及智聯(lián)招聘網(wǎng)(www.zhaop.com)、人才熱線www.cjol.com)等都具備這種功能。
  需求之四:盼望有系統(tǒng)的招聘服務(wù)
  職位信息由原始的戶外廣告、偶然的人際關(guān)系傳播和人才交流市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的推介獲得,到利用互聯(lián)網(wǎng)的空間傳播;現(xiàn)場交流由“騾馬集會”式的人才交流會到網(wǎng)絡(luò)空間的互動,應(yīng)該說求職的途徑和過程已經(jīng)很現(xiàn)代化了。但是,求職和用人是一個雙向性互動的過程,其間存在著一系列的鏈接環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)滯后,都將直接影響求職與成功招聘的效率。社會的責(zé)任讓人們更深入了解到,所有求職者更希望由有一個集多種功能于一體的招聘網(wǎng)絡(luò)能承擔(dān)求職的全程服務(wù)。
  首先,這個網(wǎng)絡(luò)能承擔(dān)信息的雙向儲備,具備信息搜索、跟蹤的功能。用人單位的職位信息,求職者的個人簡歷,兩者信息同時聚集在一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),相互可以利用搜索工具分門別類地獲得。無論你是院校畢業(yè)生還是待業(yè)人員,無論你是來自城市還是鄉(xiāng)村,只要你把簡歷投向了這樣一個網(wǎng)絡(luò),你就能成為網(wǎng)絡(luò)信息庫中的一員,你的簡歷就將受到網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注(例如是否被用人單位瀏覽過并被納入對方的人才儲備庫,是否被用人單位列為招聘對象等),你很有可能隨時收到用人單位邀請你面試的通知;也不論你是國有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/還是民營企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/,你不但能在這個網(wǎng)絡(luò)上尋找到你需要的人才,而且能隨時發(fā)現(xiàn)他的行蹤(是否在線)。
  其次,用人單位與求職者可以利用這個網(wǎng)絡(luò)不期而遇地舉行視頻交流,符合條件者,一拍即合。與以往“騾馬集會”式的人才交流會相比,這種方式對于求職者來(當(dāng)然包括用人單位)說,不知要方便多少倍。
  再次,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在招聘領(lǐng)域的應(yīng)用,求職者除了利用制作書面簡歷表達自身外,還希望有能更進一步彰顯個性特征的立體平臺,例如即時演說,有針對性的話題探討活動之真實音像等等,以彌補書面(電子)簡歷只能平面地顯示智商而不能立體地反映情商之不足。這種立體的信息與平面簡歷結(jié)合組成求職者的全息資料并存儲于某一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),替代現(xiàn)場招聘會的集中面試交流。這樣,求職者的真實信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸能很快地被用人單位獲取,將大大提高招聘成效,縮短求職過程。
  最后,隨著社會的不斷開放與進步,雙向選擇也為招聘領(lǐng)域所接受。用人單位可以百里挑一地粼選求職者,求職者也期望網(wǎng)絡(luò)提供同樣的機會,對用人單位同時進行多個了解,從中選擇合心的就業(yè)去向。充分利用網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)中的各種功能,由用人單位舉行網(wǎng)絡(luò)視頻招聘專場活動,求職者通過網(wǎng)絡(luò)旁觀,從中獲取不同的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/信息,能滿足或?qū)崿F(xiàn)求職者便捷地了解多個用人單位的愿望。
  剛投入運行的中國http://www.stonebuy.com“龜兔網(wǎng)”(www.gootuu.com)潛心研究了求職者多種心理需求后,推出了諸如“個人簡歷跟蹤”、“網(wǎng)絡(luò)即時招聘”、“視頻競崗、職場相馬”、“企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/招聘專場”等服務(wù)功能,備受求職者與用人單位的關(guān)注。
  需求之五:希望強有力的求職安全保障
  如前所述,盡管求職隊伍是個龐大的群體,但其分散時卻處于相對弱勢的狀態(tài)。一是我國目前的職業(yè)市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html還是相對的“買方市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html”(即求職量大于職位量),求職者求職心切,防備心理往往較弱;二是不管是哪一種交流方式都程度不同地存在著一個需要相互“鑒別”的過程,而騾馬集會”式的現(xiàn)場招聘由于環(huán)境的局限,交流雙方都處于相對“緊張”的狀態(tài),難以實施應(yīng)有的“鑒別”;網(wǎng)絡(luò)招聘中,交流雙方雖然可以“心平氣和”地進行交流,但由于網(wǎng)絡(luò)空間本身的虛擬特性,也很難對信息進行有效的“鑒別”。同時,由于“服務(wù)”功能本身并不具有法律或是行政保護的職權(quán),這樣,一些心懷不軌者利用求職者“心切”和空間的屏蔽,提供虛假信息,引求職者上當(dāng)受騙。或以收“押金”、“就業(yè)培訓(xùn)費”名義騙取求職者錢財,或提供不實的用人單位信息,求職者報到后發(fā)現(xiàn)與先前所獲情況大相徑庭,比如企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的性質(zhì)、規(guī)模、待遇等,給求職者造成經(jīng)濟和精神上的損失。
  因此,求職者另一個需求就是希冀公安、工商、勞動等政府部門加強對就業(yè)領(lǐng)域和招聘過程中的有力監(jiān)控,宣傳媒體加強配合,大專院校及政府勞務(wù)管理部門開展經(jīng)常性的就業(yè)常識培訓(xùn)與指導(dǎo),提高求職者的防范意識和各種“鑒別”能力,給千萬求職者提供一個可靠的保護環(huán)境。
  隨著社會主義和諧社會的構(gòu)建,社會信用度的增加,全社會的熱忱關(guān)注,相信我們的擇業(yè)過程將越來越先進、就業(yè)環(huán)境將越來越良好。

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