拋棄舊管理觀念

　　數(shù)字指標(biāo)唯一。舊管理觀念的主要表現(xiàn)是：榨干員工的能量，以此創(chuàng)造更多的收入、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo)，仿佛那是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的唯一目的。

　　員工只是經(jīng)濟(jì)人。傳統(tǒng)管理中，那種把人只看作為一種資源，是管理的對象，被指揮者、執(zhí)行者的理論。其實質(zhì)是只崇拜物，不崇拜人的思維的體現(xiàn)。是建立在把員工設(shè)想為經(jīng)濟(jì)人的前提下的。

　　干部是一群家長。在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中，傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測和控制后，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理才是成功的。家長式管理在我國企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中普遍存在，奉行上述管理模式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/也是俯拾皆是。然而實踐證明，在選擇這種管理模式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中，高層管理人員注重員工對企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理的一致性和服從性，不會倡導(dǎo)員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神，也不會鼓勵員工去承擔(dān)風(fēng)險，久而久之，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/就會陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時，有才能的員工往往備受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動力，他們不關(guān)心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的活。現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html競爭中自然會逐步走向死亡。

　　尊重和關(guān)心員工

　　第一條規(guī)矩。BMC公司副總裁維爾森強(qiáng)調(diào)管理時說:“企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/確實需要規(guī)矩，但規(guī)矩的第一條就是尊重個人，如果把這一條規(guī)矩做好了，一切也就好辦了”。

　　員工同時是社會人。其實，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工既有經(jīng)濟(jì)人，勞動是為掙錢生存的一面，還有社會人尋找自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的一面。管理也就存在著制約與自律兩個方面的作用。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件，在全面提高員工素質(zhì)的前提下，變指揮型、命令式的管理思維為引導(dǎo)型、協(xié)調(diào)式的管理思維，是高明的選擇。

　　關(guān)心員工的前途和未來。世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門人溫白克說：我喜歡那些最善于鼓勵企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所有的員工去實施他們自己的目標(biāo)的人，而不喜歡向國王一樣只會指揮發(fā)布命令的獨裁者，因為管理真正親和于員工，不僅要在表面上要拉近與員工的距離，還要真正關(guān)心員工的前途和未來，這包括員工的薪水和股票，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會、發(fā)展機(jī)會。

　　關(guān)心員工的家人和家庭。尊重員工，不時地關(guān)心一下他的家人，問候一下他的家人。只要讓他覺得你很真誠，他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。

　　批評莫傷自尊心。尊重員工，不僅僅反映在贊揚(yáng)方面，當(dāng)你必須批評你的員工時，你必須考慮時間和場合，不要在大庭廣眾之下批評員工，這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工。這樣的“批評”也是尊重，不僅不會使員工產(chǎn)生怨恨心理，還會讓他意識到自己的錯誤，努力改進(jìn)，報效企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。

　　給員工以公平感

　　心理上的公平感。海爾企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化主要致力于解決三個問題：一是給人以公平感，如果不是事實上的公平感，起碼也是心里感受的公平感……

　　政策上的保證。美國聯(lián)邦捷運(yùn)總裁史密斯在每個辦公室的墻上都張貼了一份新的布告——保證公平對待的政策，該政策具體要求所有主管的辦公室大門應(yīng)該全天候的敞開，屬下可以隨時找上司溝通，在他們之間的沖突與問題鬧到更高層的主管面前之前，就可以獲得私下的協(xié)調(diào)。另外，員工有任何不滿也可以把它寫在意見書上，公司的申訴委員會會定期加以公平的處理。

　　公平比公正更重要。只要公平，有些不合理的東西也能忍受。

　　多用表揚(yáng)與獎勵

　　管理的頭等大事。所以，作為一個管理者，建立自己正確的（即符合企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標(biāo)準(zhǔn)，并通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現(xiàn)出來，應(yīng)該是管理中的頭等大事。

　　拉伯福說，他在管理實踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：

　　你越多獎勵的行為，你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。在任何情況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。

　　在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎勵B，而且還在困惑為什么會得到B。

　　經(jīng)常夸獎。尊重員工，不時地夸獎一下你的員工，肯定他最近的工作，這是促使一個員工更加努力工作的最簡單最實惠的方法。