[ 發布日期:2008/5/28 8:21:08 ] 瀏覽人數: 2826
一個
企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就像是一個大家庭,在
企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內所有人工作奮斗的總目標應該是一致的,而且在一個系統中強調的是整體運行,某個子系統不能正常則整個系統會受影響,因此每個人都應從整體、全局的高度出發,認識到別人的工作與自己的工作同樣都重要,才會關心別人,才會理智地進行換位思考,解決好工作中的矛盾與沖突。
換位思考是組織內各單元之間的一種看不見的強力膠,矛盾的雙方通過換位思考可以充分增進彼此對事物的認同面,從而化解沖突達到對事物的共識,減少和消除組織內耗,有利于工作的進行。
所謂“領導”和“管理”的區別,影響力是非常重要的。當能夠影響下屬的時候,溝通和換位思考也變得更為順暢。因此管理不同的員工,應該采取不同的管理風格。在
企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展的不同時期,針對下屬員工職業或心理發展階段的不同,應該采取不同的管理行為。但重要的一點是,管理者必須換位思考,把焦點集中在下屬身上,從下屬的眼光出發,來尋找最可能影響他們態度和行為的管理方法。
當然換位思考使用中有不少技巧,運用得當,會事半功倍;反之則會事倍功半。其實在現實中,許多管理者往往去努力換位思考了,卻未必得到預期的結果。管理的意外、溝通的意外,比比皆是。
換位思考只宜律己,不宜律他。換位思考在使用中具有方向性,作為管理者,只能要求自己換位思考,為下屬著想,而不能要求下級對領導換位思考。上對下換位思考有利于采納群眾意見,實行民主管理,特別是下級提出的一些較尖銳的問題,在換位思考的狀態下,可能就聽得進去,有利于提高管理者的管理水平。
換位思考實質上是人本管理的表現,更強調滿足人的心理需求,通過潛移默化而非規章制度,來樹立人人為我,我為人人的觀念。因此,應當形成一種氛圍,深人人心,只有把換位思考作為
企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的一個組成部分,融入到每個員工的靈魂深處,落實到每個員工的日常行為中,才能從根本上增強員工的責任心,形成管理上的良性循環,促進
企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的發展。
管理者必須把換位思考當成一種習慣,而不是等到出了問題,要去溝通的時候才換位思考,而是平時就滲透在很多工作和想法里,要體現在兩個方面的轉變:第一個是定目標的時候更多注重“平衡”,不是管理者一個人的目標,而是考慮團隊的目標;不僅僅是公司得到什么,而是參與的員工也能得到什么。第二和下屬交流溝通時,要特別注重闡明背景和意義,注重員工的感受和收獲。其實員工的年齡、家庭和其他背景不一樣,他們的成熟度不一樣,對工作有的思考清晰,有的還很迷茫。日常的“觀念分享”會對他們有很多幫助,使大家更加成熟,同時也會影響著他們的職業觀,這也會變成團隊的一個DNA。