有一類公司，常常讓管理者頭痛，即使他是經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人。

     這類公司中通常有很多能人，他們都很聰明??有想法、有創(chuàng)意，并且有很強(qiáng)的事業(yè)心將自己的思想付諸實(shí)施，但是往往不能勁往一處使。

     這樣人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/很難協(xié)調(diào)。從此類公司中，你完全可以找到卓越的思想、富于創(chuàng)意的戰(zhàn)略。但是，由于缺乏規(guī)則和協(xié)調(diào)，這種積極性要么以沖突形式爆發(fā)，要么逐漸消逝，使組織面臨失控的境地。www.stonebuy.com

     一盤散沙令企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/喪失市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html機(jī)會(huì)

     琳達(dá)?西蒙在優(yōu)勢廣告公司工作了8個(gè)月，她開始懷疑自己選擇這份工作是否正確。琳達(dá)是由CEO雷?科爾特斯招聘入公司的管理團(tuán)隊(duì)的，她曾在廣告行業(yè)有著9年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全國最大的一家玩具公司??頂級(jí)玩具公司中擔(dān)任過首席市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html官。

     雷特別招募琳達(dá)來加盟，是因?yàn)榭粗厮�在客戶工作方面的資質(zhì)。她非常清楚客戶在選擇廣告商時(shí)的心理??他們?cè)谶x擇廣告代理時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，什么才能吸引他們的注意力和興趣。優(yōu)勢廣告非常需要有這樣悟性的人才。盡管雷具有準(zhǔn)確的廣告直覺和卓越的領(lǐng)袖魅力，以及那種能夠吸引客戶的精彩創(chuàng)意，但是優(yōu)勢廣告仍難以取得維持其肆意擴(kuò)張的公司規(guī)模所需的業(yè)務(wù)量。在達(dá)拉斯、亞特蘭大、底特律和洛杉磯都有分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢廣告，為了維持生計(jì)甚至連一些小客戶都不放過。

     在參加了一個(gè)客戶的銷售陳述會(huì)之后，琳達(dá)震驚了。該客戶是準(zhǔn)備了500萬美元廣告預(yù)算的上蠟用品公司??上蠟銷售汽車蠟和洗滌用品。優(yōu)勢廣告是入圍最終角逐的3家公司中的1家。琳達(dá)在飛往底特律的飛機(jī)上，看過了公司這次出動(dòng)的人員所準(zhǔn)備的陳述草案和調(diào)查報(bào)告，她感覺確實(shí)非常出色。廣告的創(chuàng)意非常令人折服，簡直是為這個(gè)客戶量身定做，一看便知公司對(duì)汽車行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)。她感覺這個(gè)客戶對(duì)于公司簡直如囊中之物。

     琳達(dá)安排自己的團(tuán)隊(duì)在陳述會(huì)當(dāng)天7：30在旅館集會(huì)，看材料并協(xié)調(diào)角色。然而，琳達(dá)是唯一一位準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的人。3位資歷較淺負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告和準(zhǔn)備陳述的專家在15分鐘之后氣喘吁吁地到達(dá)旅館。雷和負(fù)責(zé)底特律分公司的合作伙伴羅布?洛克斯在8：30的時(shí)候終于出現(xiàn)，他們解釋說是因?yàn)榱硪粋�(gè)客戶而耽擱了時(shí)間。羅布建議賽琳娜?海斯??負(fù)責(zé)陳述整稿的經(jīng)理，來主持這個(gè)陳述，并開玩笑地加了一句：“雷和我實(shí)際上并沒有機(jī)會(huì)通讀陳述的最后版本。”賽琳娜驚得目瞪口呆。而這時(shí)，已經(jīng)快到上車奔赴客戶公司9：00的陳述會(huì)時(shí)間了。

     由于汽車在交通高峰時(shí)間駛?cè)氲滋芈桑瑑?yōu)勢廣告錯(cuò)過了9：00的安排，而那些本來安排在他們后面的公司都已經(jīng)到了。他們已經(jīng)與上蠟的項(xiàng)目管理人員活躍地開始了對(duì)話。看著對(duì)手公司的人穿著明快的職業(yè)服裝，琳達(dá)很快注意到自己團(tuán)隊(duì)著裝上的混雜。她和那3個(gè)較低級(jí)的經(jīng)理們穿著職業(yè)套裝，雷和羅布則穿著職業(yè)休閑服??從著裝上看，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就缺乏一致性，這可能導(dǎo)致客戶對(duì)優(yōu)勢廣告的不良印象。

     當(dāng)陳述開始后，優(yōu)勢廣告逐漸開始收復(fù)失去的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)非常好，琳達(dá)可以看到客戶在頻頻點(diǎn)頭。然而，在賽琳娜陳述完畢后，上蠟的首席市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html官問了一個(gè)本來很容易得手的問題：“你認(rèn)為焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)座談會(huì)在本次廣告活動(dòng)的調(diào)研階段有什么重要性呢？”勇敢的賽琳娜立即給予了回應(yīng)，她解釋說焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)座談會(huì)是調(diào)研工作中不可或缺的一部分，是重要的第一步。羅布迅速在賽琳娜面前開始插話，他駁斥了她剛才所說的每一句話，認(rèn)為焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)座談會(huì)過于龐雜，它對(duì)于理解客戶的行為將逐漸失去其原有的重要性。實(shí)際上，優(yōu)勢廣告只是在人口研究和商場截面分析之后，沒有別的辦法可行時(shí)才會(huì)求助于焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)座談會(huì)。

     一周之后，羅布從上蠟的首席市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html官員那里得到消息，上蠟已經(jīng)決定與另外一家廣告公司合作了。對(duì)方主動(dòng)坦白說，優(yōu)勢廣告公司的方案更有創(chuàng)意，對(duì)汽車行業(yè)有更敏銳的直覺；

     如果一對(duì)一地進(jìn)行比較，優(yōu)勢廣告公司的確具有優(yōu)勢。但是，上蠟公司的主管人員不太放心將自己的品牌形象交付給一個(gè)似乎無法保證信息一致性的公司??對(duì)方注意到羅布和賽琳娜在觀點(diǎn)上的不一致，整個(gè)方案看起來更像是零散的珍珠，沒有一根主線串起來。

     優(yōu)勢廣告是一個(gè)典型的人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。盡管公司很有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家精神和優(yōu)秀人才，但是它缺乏協(xié)調(diào)和秩序。對(duì)所有這些創(chuàng)造性的人才和推銷高手來說，優(yōu)勢廣告失去的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多于它贏得的機(jī)會(huì)。情況怎么會(huì)變得這樣？原因就在于不同的人之間不能相互協(xié)調(diào)，不能為客戶提供一個(gè)一致的、令人折服的信息。

     5項(xiàng)措施治療一盤散沙式企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/

     要治療人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，高管層需要在一定時(shí)期內(nèi)集中控制，以恢復(fù)正常的績效水平。

     1、主管者應(yīng)該決策而不是指揮

     在一定范圍內(nèi)，允許低層的優(yōu)秀人才有部分決定權(quán)是非常明智的做法。但此類一盤散沙式的公司沒有把握好這個(gè)度，高管層成了旁觀者，他們需要在監(jiān)管方面起到一個(gè)更積極的作用，調(diào)停爭端，分配資源。一般不健康類型的公司會(huì)感覺到需要進(jìn)一步向下授權(quán)，然而，一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/恰恰相反，它們往往還需要鞏固高管層的決定權(quán)。在一些極端的情況下，這類企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/甚至需要CEO介入，由他集中決定權(quán)，重新獲得公司控制權(quán)，了解重要信息，防止公司情況繼續(xù)惡化。直到組織恢復(fù)了健康狀態(tài)，CEO才能終止對(duì)大小決定權(quán)的控制。pic.stonebuy.com

     還記得優(yōu)勢廣告公司的琳達(dá)嗎？她有經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力指出并糾正上蠟公司陳述會(huì)之前和之時(shí)所觀察到的一些問題，然而她未有任何作為。她本來是公司特聘過來提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/“提升”職業(yè)化水準(zhǔn)，而她只是持觀望態(tài)度。她本來可以在陳述前一天安排團(tuán)隊(duì)做一個(gè)細(xì)節(jié)部署，匯報(bào)客戶調(diào)研情況并進(jìn)行討論，不僅要達(dá)到陳述和陳述后的一致“印象”，而且要達(dá)到團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體的一致“印象”。她本來應(yīng)該打電話給鮑勃和瑞爾，催促他們盡快過來……或者堅(jiān)持讓他們提前一些出門見客戶，這樣就不會(huì)遲到了。這些小小的改進(jìn)本來非常有可能讓他們贏得這筆500萬美元的業(yè)務(wù)。

     2、制訂標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式

     為了解決人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/缺乏一貫性和協(xié)調(diào)性的特征，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/需要建立一個(gè)固定的做法，或者說是運(yùn)作模式。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)?chuàng)建一套標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)體系以及運(yùn)作系統(tǒng)和運(yùn)作流程，并使之制度化。例如，優(yōu)勢廣告公司本來應(yīng)該非常需要制訂一套響應(yīng)客戶RFP（requests-for-proposal，邀約提案）的流程、客戶評(píng)審的流程或者一種計(jì)算投資回報(bào)率的標(biāo)準(zhǔn)方法。此外，這類公司還需要保證這些標(biāo)準(zhǔn)形成文檔，并傳達(dá)給每一位員工。

     3、明確責(zé)任

     由于決定權(quán)在人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中未得到明確，那些由公司內(nèi)部晉升的經(jīng)理們往往做著他們?cè)瓉淼墓ぷ鳎�而不是逐步增加一些新的職�?zé)，在此類組織中迫切需要明確決定權(quán)的歸屬。各層級(jí)的員工都需要了解他們負(fù)有哪些責(zé)任，他們所肩負(fù)的哪些責(zé)任需要支持公司整體目標(biāo)和績效。目標(biāo)和責(zé)任需要明確地傳達(dá)和理解，并通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或非物質(zhì)的激勵(lì)來不斷強(qiáng)化。

     琳達(dá)可以幫助雷引入一套正式的能一以貫之的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，尤其是針對(duì)高級(jí)技術(shù)人員的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在每年年初，雷都會(huì)和整個(gè)高管層共同協(xié)商制訂一個(gè)績效“合同”。這樣到了提升和發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候，就可以有一個(gè)公認(rèn)的指標(biāo)可以對(duì)照了。

     4、樹立一個(gè)清晰的路標(biāo)

     人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/比其他任何一種類型的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都更需要一個(gè)清晰的愿景和共同的目標(biāo)，來重振士氣，指揮隊(duì)伍前進(jìn)。由于各單位往往各自為政，最大化單位自身的利益，而不是公司的整體利益，高管層需要花更多的時(shí)間和精力來制訂并傳達(dá)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃以及落實(shí)計(jì)劃的戰(zhàn)略部署。總公司需要嚴(yán)格地說明并密切地監(jiān)控一系列的關(guān)鍵指標(biāo)，而不允許每個(gè)單位自己設(shè)定自己的指標(biāo)體系。單位的每一位員工都應(yīng)該了解單位歸誰管，它對(duì)于自己的期望值是多少。更為重要的是，這類公司需要有一套健全的信息溝通系統(tǒng)，來保證全公司的人能夠

     隨時(shí)接到準(zhǔn)確的信息，了解公司發(fā)展的變動(dòng)方向、變動(dòng)的原因及影響。

     5、獎(jiǎng)勵(lì)集體行動(dòng)

     人才云集但一盤散沙式的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所面臨的一個(gè)最大挑戰(zhàn)，就是如何協(xié)調(diào)各個(gè)分公司和不同部門的行動(dòng)，以促使各業(yè)務(wù)部門單位以公司的整體利益為重。為了推動(dòng)集體行動(dòng)，常常需要建立跨公司的報(bào)酬體系，并對(duì)于那些有助于推動(dòng)不同職能部門或業(yè)務(wù)部門之間協(xié)作的行為提供獎(jiǎng)勵(lì)。

     琳達(dá)本來可以采取一些措施來獎(jiǎng)勵(lì)集體行動(dòng)。她的分析已經(jīng)顯示，一些最有利可圖的客戶其實(shí)是那些需要多個(gè)分公司共同服務(wù)的公司。這些客戶明白優(yōu)勢廣告公司的每一個(gè)分公司都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，因此他們自己“擇其善者而從之”。要實(shí)現(xiàn)振興，優(yōu)勢廣告需要為客戶做好“整合”工作，將4個(gè)分公司的優(yōu)勢進(jìn)行整合。為了鼓勵(lì)集體行動(dòng)，琳達(dá)應(yīng)考慮將獎(jiǎng)勵(lì)金額與公司的整體績效聯(lián)系起來，而不只考慮其個(gè)人績效或分公司績效。在職位選拔和績效評(píng)估時(shí)，應(yīng)該加入其他標(biāo)準(zhǔn)，如員工對(duì)自己所在的分公司和其他分公司的認(rèn)同感和共享精神。