【6】我怎么用Paypal給別人寄錢(qián)?

你可以點(diǎn)擊“Send Money”標(biāo)簽，然后在彈出的表單上分別填入：收款人的email地址、付款數(shù)額、幣種、付款類(lèi)型、主題詞、留言等。
在選擇付款類(lèi)型（Payment Type）時(shí)，要注意理解Paypal定義的付款類(lèi)型，包括以下幾種：
1．Ebay商品（eBay Item）。即為自己在eBay購(gòu)買(mǎi)的商品付款。需要提供賣(mài)家及商品信息。
2．非eBay拍賣(mài)品（Auction Goods（non-eBay））。即為自己在eBay之外的網(wǎng)站上拍得的商品付款。需要提供商品、賣(mài)家及網(wǎng)站的信息。
3．其他商品（Goods（Other））。即為其他非拍賣(mài)商品付款。
4．服務(wù)（Service）。即為收款人提供的服務(wù)付款。
5．定金/預(yù)付款（Quasi-Cash）。即不是為具體的商品或服務(wù)而進(jìn)行的付款，相當(dāng)于銀行的預(yù)付款。

【7】我怎么用Paypal收錢(qián)?中國(guó)http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)-外貿(mào)助手-stonebuy.com

當(dāng)有人用Paypal給你付款的時(shí)候，你匯收到Paypal發(fā)來(lái)的提醒郵件，題目是“你收到錢(qián)了（You’ve Got Cash）！”。對(duì)于中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)來(lái)說(shuō)，你需要到Paypal網(wǎng)站上進(jìn)行手工確認(rèn)接收，以便寄來(lái)的款項(xiàng)記入你的Paypal帳戶(hù)。具體步驟：
1．以自己的用戶(hù)身份登錄Paypal（www.paypal.com）;
2．登錄后自動(dòng)進(jìn)入“我的帳戶(hù)（My Account）”欄目中的“概覽（Overview）”頁(yè)面。凡是標(biāo)注“未認(rèn)領(lǐng)（Unclaimed）”狀態(tài)的來(lái)款，都是需要你手工接收的。
3．在每一條“未認(rèn)領(lǐng)”付款的最右面，有兩個(gè)按鍵：“接收（Accept）”或“拒收（Deny）”。如果要接收付款，就點(diǎn)擊“接收”。
4．然后Paypal會(huì)彈出一個(gè)頁(yè)面，提醒你加入信用卡或銀行帳號(hào)。這個(gè)頁(yè)面對(duì)于中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)沒(méi)用，可以直接點(diǎn)擊“繼續(xù)（Continue）”按鈕。（中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)不能加入銀行帳戶(hù)，但在注冊(cè)時(shí)都加入了自己的國(guó)際信用卡信息。但不妨礙中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)在這個(gè)頁(yè)面中選擇默認(rèn)項(xiàng)）。
5．這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)關(guān)于加入銀行帳戶(hù)的選擇信息窗口。因?yàn)?a >中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)不能加入銀行帳戶(hù)，所以只能選擇“接收付款但不加入銀行帳戶(hù)（Accept Payment But Not to Add A Bank Account）”這一條。然后點(diǎn)擊“確認(rèn)（Confirm）”。至此，該筆付款就算完成了接收，已經(jīng)記入了你的Paypal帳戶(hù)。
6．你可以回到“我的帳戶(hù)”頁(yè)面，查看帳戶(hù)余額的變化，或者接收下一筆付款。

【8】我已經(jīng)收下了別人給我的Paypal付款，接下來(lái)該怎么辦？

目前，中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)還不能在自己的Paypal帳戶(hù)上加入自己在國(guó)內(nèi)的銀行帳戶(hù)，也不能向自己的信用卡里撤款。所以，中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)在收到別人的Paypal付款以后，帳戶(hù)余額只能用來(lái)：
（1）支付eBay或Paypal等網(wǎng)站的費(fèi)用；
（2）給其他用戶(hù)寄款（按照Paypal提供的付款類(lèi)型）。

【9】私人帳戶(hù)（Personal Accounts）真的是免費(fèi)的嗎？

是的。消費(fèi)者用帳戶(hù)上的余額付款是不收費(fèi)的。非美國(guó)本土用戶(hù)在使用他們的帳戶(hù)付款以前，會(huì)被收取1.95美元的“拓展使用費(fèi)（Expanded Use Fee）”。

【10】私人帳戶(hù)的收款數(shù)額有限制嗎？

是的。對(duì)于美國(guó)、英國(guó)或加拿大的用戶(hù)，當(dāng)你注冊(cè)了私人帳戶(hù)，你會(huì)有一個(gè)相當(dāng)于1000美元（2004年11月開(kāi)始將下調(diào)至500美元）的收款限額。該限額是指月度限額，如果有不同幣種的收款，按折算后的美元總額計(jì)算。
該收款限額僅僅適用于下列3個(gè)付款類(lèi)型（其他類(lèi)型的收款沒(méi)有限額）：
1．Ebay商品；
2．Ebay之外的拍賣(mài)品；
3．其他網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。
超過(guò)月度收款限額之上的付款，會(huì)保持“未接收”狀態(tài)直至你選擇了：
1．通過(guò)升級(jí)帳戶(hù)接收付款（從私人帳戶(hù)升級(jí)到“總理帳戶(hù)”或“商業(yè)帳戶(hù)”）；
2．拒收付款。
該月度收款限額的計(jì)算，從你注冊(cè)之日起，到下個(gè)月的這一天計(jì)算。

【11】用私人帳戶(hù)給別人寄款有沒(méi)有數(shù)額限制？

沒(méi)有。對(duì)于Paypal私人帳戶(hù)，只有在收款時(shí)針對(duì)某些類(lèi)型的收款有數(shù)額限制。

【12】如果我有一個(gè)總理/商業(yè)帳戶(hù)，我可以讓買(mǎi)家把錢(qián)款付到我另外的私人帳戶(hù)嗎？

不能。根據(jù)Paypal的用戶(hù)協(xié)議，如果你擁有了總理/商業(yè)（Premier/Business）帳戶(hù)，你不能指示你的買(mǎi)家把購(gòu)買(mǎi)商品的付款付到你的私人帳戶(hù)。

【13】收款限額隔月重新給定，但我的收款為何還不能結(jié)清（沒(méi)記入我的帳戶(hù)）？

私人帳戶(hù)隔月被重新授予新的收款限額，但此前處于“接收/拒收”狀態(tài)的付款不會(huì)因?yàn)閹��?hù)有了新的限額而生效入帳。（就象上海警局每年給駕駛員12個(gè)違章記錄分一樣；你當(dāng)年被扣了15分，不能到下一年跟警局要求把其中的5分算到今年來(lái)，從而逃避學(xué)習(xí)培訓(xùn)）
此時(shí)，你要么拒收買(mǎi)家的付款（讓買(mǎi)家重新付款），要么升級(jí)自己的帳戶(hù)從而取消收款限額。

【14】私人帳戶(hù)起什么作用？

私人帳戶(hù)讓消費(fèi)者給擁有email地址的任何人寄錢(qián)，也可以接收那些不是來(lái)自信用卡的付款，當(dāng)然收款是有限額的。私人帳戶(hù)只能用作私人用途（而非商業(yè)用途）。

【15】我能用私人帳戶(hù)賣(mài)東西嗎？

私人帳戶(hù)是用作個(gè)人用途的。你可以用私人帳戶(hù)給朋友和親戚寄錢(qián)（比如，分擔(dān)就餐的帳單），也可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)Paypal支持付款的網(wǎng)上商品。如果你在網(wǎng)上賣(mài)東西賺錢(qián)，你應(yīng)該使用總理/商業(yè)帳戶(hù)。（如果想降低總理/商業(yè)帳戶(hù)的收款成本，可以參加Paypal提供的獎(jiǎng)勵(lì)方案，Paypal提供獎(jiǎng)金）。

【16】我把收到的付款又退回去了，為何我的收款數(shù)額沒(méi)有被釋放？

一旦你收下了付款，你的收款限額就發(fā)生了變化。這種變化不會(huì)因?yàn)槟愕氖湛畋煌嘶亍⒈怀蜂N(xiāo)而發(fā)生逆轉(zhuǎn)性的改變。

【17】我能有一個(gè)幾個(gè)人合用的聯(lián)合帳戶(hù)（Joint Account）嗎？

不能。Paypal不提供這種類(lèi)型的聯(lián)合帳戶(hù)。

【18】我能同時(shí)持有私人帳戶(hù)和總理/商業(yè)帳戶(hù)嗎？

可以。Paypal允許會(huì)員們同時(shí)持有一個(gè)私人帳戶(hù)和一個(gè)總理/商業(yè)帳戶(hù)。但是，兩個(gè)帳戶(hù)之間在email地址、信用卡號(hào)及銀行帳戶(hù)等加入信息上必須是彼此獨(dú)立、各不相同的。否則不允許注冊(cè)。

【19】我的Paypal帳戶(hù)，跟我的eBay帳戶(hù)，是彼此獨(dú)立的嗎？

對(duì)于廣大eBay買(mǎi)家、賣(mài)家而言，Paypal是一個(gè)安全、便捷的在線付費(fèi)工具；同樣，對(duì)于遍布全球45個(gè)國(guó)家的其他非eBay會(huì)員，Paypal也是最主要的付款/收款工具。
盡管eBay用戶(hù)傾向于把Paypal作為他們的首要付費(fèi)工具，但Paypal帳戶(hù)跟eBay帳戶(hù)是彼此獨(dú)立的。因此，你需要分別注冊(cè)每個(gè)帳戶(hù)。

【20】我有不只一個(gè)email地址。我的Paypal帳戶(hù)可以加上幾個(gè)email地址？

Paypal允許你最多把自己的8個(gè)email地址跟自己的Paypal帳戶(hù)掛在一起。付款人按其中任何一個(gè)地址給你寄錢(qián)，你都可以收到。但是，收款通知郵件只發(fā)到你的默認(rèn)郵箱里。
注意，與另外一個(gè)Paypal帳戶(hù)掛鉤的email地址你就無(wú)法加入了。

【21】Paypal的認(rèn)證會(huì)員（Verified Member）意味著什么？

對(duì)于非美國(guó)帳戶(hù)持有者而言，通過(guò)了認(rèn)證，意味著你確認(rèn)了你的email地址，并且完成了“拓展使用”（Expanded Use）登記，或者被Paypal通過(guò)其他途徑認(rèn)證。認(rèn)證提高了Paypal網(wǎng)絡(luò)的安全性，會(huì)員認(rèn)證以后就可以：
1．提高（給別人）寄款和（往銀行本人帳戶(hù)）撤款的限額（中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)不能往國(guó)內(nèi)銀行撤款）；
2．提高賣(mài)家/買(mǎi)家身份的可信度，因?yàn)檎J(rèn)證意味著你的真實(shí)身份被確認(rèn)過(guò)了；
3．使用銀行帳戶(hù)往自己的Paypal帳戶(hù)里加款了。
目前非美國(guó)的認(rèn)證會(huì)員還沒(méi)有享受《買(mǎi)家投訴規(guī)則》、《賣(mài)家保護(hù)規(guī)則》的資格，也不受這些規(guī)則的約束。

【22】非美國(guó)會(huì)員可以被認(rèn)證嗎？

可以的。非美國(guó)的會(huì)員只要完成他們的“拓展使用登記（Expanded Use Enrollment）”就擁有了“認(rèn)證（Verified）”身份。作為認(rèn)證程序的一部分，非美國(guó)的會(huì)員須確認(rèn)他們的email地址，加入一張信用卡，填入他們的拓展使用號(hào)碼（Paypal從信用卡扣款時(shí)留在當(dāng)月消費(fèi)記錄里，請(qǐng)查信用卡月結(jié)單），或被Paypal其他途徑認(rèn)證。

【23】在什么地方能找到我自己的“拓展使用號(hào)碼”？

“拓展使用號(hào)碼（Expanded Use Number）”在信用卡單證（月結(jié)單）上顯示出來(lái)，通常需要3至4天的時(shí)間，視發(fā)卡銀行以及單證記錄的在線情況來(lái)決定。
如果你不能在網(wǎng)上查詢(xún)你的信用卡記錄，你可以在打印出的記錄單（月結(jié)單）上發(fā)現(xiàn)你自己唯一的4位數(shù)“拓展使用號(hào)碼”。
如果你加入了一張信用卡，在收取1.95美元費(fèi)用的記錄旁，會(huì)打印著你的4位數(shù)“拓展使用號(hào)碼”。
請(qǐng)注意：
1．“拓展使用號(hào)碼”并不是你信用卡上的最后4位號(hào)碼；
2．那個(gè)“402 935 7733”是一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，也不是你的“拓展使用號(hào)碼”。

【24】我如何才能完成登記參加“使用拓展程序（Expanded Use Program）”？

你在加信用卡的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)參加“拓展使用程序”的選項(xiàng)。如果你參加了，Paypal會(huì)在你的信用卡上收取1.95美元的費(fèi)用，并給你發(fā)送一個(gè)隨機(jī)產(chǎn)生的4位數(shù)“拓展使用號(hào)碼”。
查看你接下來(lái)的（實(shí)體打印出來(lái)的或網(wǎng)上的）信用卡記錄單，找到Paypal收費(fèi)記錄旁的4位數(shù)號(hào)碼。然后，登錄到你的Paypal帳戶(hù)，點(diǎn)擊“帳戶(hù)概覽（Account Overview）”頁(yè)面里的“完成拓展使用登記（Complete Expanded Use Enrollment）”鏈接，完成你的登記注冊(cè)。
如果你在加入信用卡的時(shí)候沒(méi)有參加“拓展使用程序”，可以在“帳戶(hù)檔案（Account Profile）”一欄的“信用卡（Credit Cards）”頁(yè)面里隨時(shí)來(lái)參加登記。

【25】我怎樣來(lái)關(guān)閉自己的Paypal帳戶(hù)”？

你可以在自己的帳戶(hù)檔案頁(yè)面關(guān)閉自己的帳戶(hù)。如果你關(guān)閉了自己的帳戶(hù)，一切進(jìn)行中的交易會(huì)被立刻終止。
關(guān)閉帳戶(hù)的步驟：
1．點(diǎn)擊“我的帳戶(hù)（My Account）”標(biāo)簽；
2．點(diǎn)擊“檔案（Profile）”子標(biāo)簽；
3．點(diǎn)擊“帳戶(hù)信息（Account Information）”卷目下的“關(guān)閉帳戶(hù)（Close Account）”鏈接；
4．點(diǎn)擊“繼續(xù)”；
5．確認(rèn)“關(guān)閉帳戶(hù)”。

【26】我怎樣更改自己Paypal帳戶(hù)的姓名/商號(hào)”？

更改帳戶(hù)上的姓名/商號(hào)，請(qǐng)通過(guò)我們加密的在線表格來(lái)遞交申請(qǐng)。鏈接地址：
https://www.paypal.com/row/wf/f=ap_namechg
(帳戶(hù)姓名，最好跟接收包裹/匯票的姓名相一致。中國(guó)http://www.stonebuy.com用戶(hù)經(jīng)常因?yàn)樽约褐形男彰�（拼音）的“姓”和“名”被倒置，從而使用這一申請(qǐng))。

【27】Paypal在哪些國(guó)家里可以作為一種被接受的付款方式？

Paypal在下列國(guó)家建有本地網(wǎng)站：
奧地利（https://www.paypal.com/at）
比利時(shí)（https://www.paypal.com/be）
德國(guó)（https://www.paypal.com/de）
法國(guó)（https://www.paypal.com/fr）
荷蘭（https://www.paypal.com/nl）
瑞士（https://www.paypal.com/ch）
英國(guó)（https://www.paypal.com/uk）
所有其他國(guó)家（https://www.paypal.com）

下列45個(gè)國(guó)家可以接受Paypal帳戶(hù)的使用：
安哥拉（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
阿根廷（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
澳大利亞（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
巴西（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
加拿大（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
智利（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
中國(guó)http://www.stonebuy.com內(nèi)地（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
哥斯達(dá)黎加（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
丹麥（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
多米尼加共和國(guó)（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
厄瓜多爾（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
芬蘭（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
希臘（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
中國(guó)http://www.stonebuy.com香港特別行政區(qū)（可以往本地區(qū)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
冰島（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
印度（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
愛(ài)爾蘭（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
以色列（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
意大利（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
牙買(mǎi)加（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
日本（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
盧森堡（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
馬來(lái)西亞（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
墨西哥（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
摩納哥（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
新西蘭（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
挪威（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
葡萄牙（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
新加坡（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
韓國(guó)（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
西班牙（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
瑞典（可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
中國(guó)http://www.stonebuy.com臺(tái)灣（可以往島內(nèi)銀行帳戶(hù)撤資，可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
泰國(guó)（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
土耳其（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
烏拉圭（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）
委內(nèi)瑞拉（不可以往本國(guó)銀行帳戶(hù)撤資，不可以往美國(guó)銀行帳戶(hù)撤資）

【28】什么是Paypal的收費(fèi)表？

用你的Paypal帳戶(hù)給別人寄錢(qián)總是免費(fèi)的。但是，總理/商業(yè)帳戶(hù)在接收付款時(shí)要被收取較低的的交易費(fèi)。請(qǐng)參考Paypal的收費(fèi)表（https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees）
。

【29】什么是“拒付”（chargeback）？

一筆拒付，就是一筆信用卡付款被持卡人（通過(guò)發(fā)卡銀行）拒絕；典型的例子是使用被盜信用卡付款或用別人的信用卡號(hào)碼詐騙消費(fèi)。
如果你作為個(gè)人或通過(guò)Paypal接受信用卡，有可能你會(huì)碰到來(lái)自買(mǎi)家的“拒付”——就象賣(mài)家接收個(gè)人支票可能會(huì)收到空頭支票一樣。碰到“拒付”是倒霉的，但也屬于做生意的現(xiàn)實(shí)代價(jià)，許多賣(mài)家都在他們的商業(yè)計(jì)劃中把這一因素考慮進(jìn)去。
Paypal為保護(hù)你自己免遭“拒付”提供了一個(gè)辦法——如果你遵循《賣(mài)家保護(hù)規(guī)則》（Seller Protection Policy, SPP）。但是，如果你的買(mǎi)家對(duì)一筆付款申請(qǐng)“拒付”，而你又不能遵循SPP，你自己要承擔(dān)被拒付的金額了。
發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以在下列情況下批準(zhǔn)持卡人的拒付：
1）買(mǎi)家投訴說(shuō)自己買(mǎi)的東西根本就沒(méi)收到（“無(wú)到貨”投訴）；
2）買(mǎi)家投訴說(shuō)自己買(mǎi)的東西跟賣(mài)家描述的不一樣（“描述不實(shí)”投訴）；
3）被證明是用被盜信用卡支付交易款。
因?yàn)椤熬芨丁笔峭对V或此前的交易浮出水面后的反應(yīng)，所以通常是過(guò)了數(shù)周、甚至數(shù)月之后你才得知發(fā)生了“拒付”及交易會(huì)被撤銷(xiāo)。
即使你的網(wǎng)上生意量很小，你也很難避免這種“拒付”的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)戛納集團(tuán)的研究結(jié)果，在線交易中遭騙子拒付的比例大概占1.1％，這就象你為在線交易支付了1.1％的費(fèi)用。當(dāng)然，拒付風(fēng)險(xiǎn)因你出售的商品類(lèi)型而異，但幾乎是所有接受信用卡付款的人都要面臨拒付風(fēng)險(xiǎn)。
盡管多數(shù)結(jié)算公司簡(jiǎn)單地把拒付風(fēng)險(xiǎn)留給了他們的賣(mài)家（讓賣(mài)家承擔(dān)發(fā)生的拒付損失），但Paypal不一樣，我們想保護(hù)我們的賣(mài)家免遭欺詐性的拒付。如果你遵循我們的政策方針，Paypal會(huì)保護(hù)你免遭所有欺騙交易的拒付責(zé)任。另外，Paypal對(duì)待拒付投訴很?chē)?yán)肅的，確切地說(shuō)，我們將深入調(diào)查并全力站在賣(mài)家立場(chǎng)上來(lái)為拒付爭(zhēng)辯。
確保你自己熟悉Paypal的SPP。（《賣(mài)家保護(hù)規(guī)則》查閱地址https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections）

【30】我怎么來(lái)解決拒付投訴（Chargeback Complaint）？
步驟如下：
1．登錄自己的Paypal“帳戶(hù)概覽（Account Overview）”頁(yè)面；
2．在上述頁(yè)面里，點(diǎn)擊“處理中心（Resolution Center）”標(biāo)簽；
3．在“處理中心（Resolution Center）”頁(yè)面，從下拉框中選擇“糾紛立案（Open Disputes）”，進(jìn)入到發(fā)生問(wèn)題的交易案項(xiàng)；
4．點(diǎn)擊縱向動(dòng)作卷中的“解決（Resolve）”按鈕；
5．閱讀投訴的細(xì)節(jié)情況，然后點(diǎn)擊“現(xiàn)在解決拒付（Resolve Chargeback Now）”按鈕。
頁(yè)面中為解決拒付提供了三個(gè)選擇：
1．為收到的拒付投訴提供有效的（包裹物流）蹤跡信息；
2．為拒付投訴提供有效的退款憑證（通過(guò)Paypal或其他途徑的退款都可以）；
3．接受承擔(dān)拒付責(zé)任。
選擇之后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，并按提供的指示操作。

Paypal提示：將根據(jù)那些與拒付相關(guān)的明顯信息采取恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作，并不保證所有立案的拒付會(huì)被恢復(fù)。

【31】什么是“延期投訴”（Deferred Complaint）？

“延期投訴”（即以前眾所周知的“虛置投訴（Voided Complaint）”）作為買(mǎi)家投訴的一種，是按照下列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義的：
1．在超過(guò)交易日31天以后立案的“無(wú)到貨”投訴；
2．在超過(guò)交易日31天以后立案的“描述不實(shí)”投訴；
3．在交易日31天以?xún)?nèi)立案的、符合買(mǎi)家保護(hù)程序資質(zhì)的“描述不實(shí)”投訴。

【32】我可以在Paypal網(wǎng)站上解決“延期投訴（Deferred Complaint）”嗎？

可以。如果符合既定標(biāo)準(zhǔn)，你就能夠在Paypal網(wǎng)站上解決那些“延期投訴”。
操作步驟：
1．在Paypal網(wǎng)站主頁(yè)上點(diǎn)擊“會(huì)員登錄（Member Log In）”，輸入你的email地址及密碼，進(jìn)入到你的帳戶(hù)頁(yè)面；
2．在“帳戶(hù)概覽（Account Overview）”頁(yè)面，點(diǎn)擊“處理中心（Resolution Center）”下的“解決（Resolve）”鏈接，進(jìn)入“交易糾紛（Transaction Disputes）”頁(yè)面。
3．在交易糾紛頁(yè)面，選擇下拉菜單中的“糾紛立案（Open Disputes）”項(xiàng)，確定交易的位置；
4．在“動(dòng)作（Action）”列中點(diǎn)擊“取消（Cancel）”；
5．在“投訴細(xì)節(jié)（Complaints Details）”頁(yè)面點(diǎn)擊“取消投訴(Cancel Complaint)”；
6．在處理中心頁(yè)面說(shuō)明你要取消投訴的理由；
7．點(diǎn)擊“取消”確認(rèn)。

【33】要解決那些在成交31天后提出的“描述不實(shí)”類(lèi)的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣(mài)家需要符合什么標(biāo)準(zhǔn)？

賣(mài)家需在投訴提出之日的15天內(nèi)能夠滿(mǎn)足下列必要條件中的一條：
1．已就相關(guān)交易向買(mǎi)家全額退款。
2．提供以前就相關(guān)交易向買(mǎi)家全額退款的證據(jù)。
3．促成買(mǎi)家撤銷(xiāo)他提出的“延期投訴”。
這一標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于解決那些在交易日31天后提出的“描述不實(shí)”類(lèi)的“延期投訴”，只要買(mǎi)家符合《買(mǎi)家保護(hù)程序》的規(guī)定。
如果賣(mài)家不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)努力解決“延期投訴”，我們將向買(mǎi)家退款，并導(dǎo)致賣(mài)家的Paypal帳戶(hù)受限。

【34】要解決那些在成交31天后提出的“無(wú)到貨”類(lèi)的“延期投訴（Deferred Complaint）”, 賣(mài)家需要符合什么標(biāo)準(zhǔn)？中國(guó)http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)-外貿(mào)助手-stonebuy.com