如何提升店鋪經(jīng)營業(yè)績
[ 發(fā)布日期：2015/7/6 14:47:30 ] 瀏覽人數(shù)： 2109
店鋪經(jīng)營不僅僅是銷售產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，還需要店鋪各個環(huán)節(jié)相結(jié)合。想要提升店鋪經(jīng)營業(yè)績，店長需要對以下幾方面下功夫：
第一，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績需要做好店鋪宣傳。
華人成功學(xué)大師陳安之說：”做生意，第一點是宣傳，第二點是宣傳，第三點還是宣傳。確實如此，試想我們每天用的哪一樣?xùn)|西，不是打廣告打得最猛的，可口可樂不就是個賣糖水的，能做成世界品牌，和他們宣傳是分不開的，一個好的店鋪，有再好的商品或服務(wù)，沒人有知道，也很難賺到錢，當(dāng)然你經(jīng)營的是一家小小的店鋪，沒有大量的資金，去做廣告，但是你可以利用網(wǎng)絡(luò)上免費資源進行宣傳，這個網(wǎng)站店路圖，專門為實體店鋪服務(wù)的，有機會一定要上傳自己的店鋪.只有充分利用好各種資源，生意才能更成功.
第二，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績要比隔壁的店鋪做得好一點
店鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結(jié)果。牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內(nèi)進行直接的商品比較。因吃，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。
好與不好，是比較之后的相對結(jié)果。一些特殊的店址，例如旅游勝地的店鋪，即使商品一般，服務(wù)水平很難恭維，價格還很高，照樣是顧客盈門，生意興隆，根本的原因就是消費者只能在有限的范圍選擇，甚至沒有選擇的機會。
事實上，店鋪林立的商業(yè)街也是同樣的道理。消費者僅僅從有限的資訊，以及自己直接看的范圍內(nèi)進行消費選擇。店鋪競爭絕對是有限競爭的生意，競爭主要來自“隔壁”的店鋪。這里的隔壁是指有限的區(qū)域，通常是500米以內(nèi)的步行距離。
根據(jù)這個原則，如果您的店鋪比隔壁的店鋪差一點，盡管做的很出色，同樣也不行，生意興隆是不可能的事情。
第三，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績需要有優(yōu)秀的營業(yè)員
有經(jīng)驗的店鋪老板都知道，優(yōu)秀的店鋪營業(yè)員可以輕松提高20%以上的經(jīng)營業(yè)績，不信可以查看一下店鋪營業(yè)員的銷售統(tǒng)計表。現(xiàn)代店鋪生意中，60%以上的營業(yè)額來源于消費者臨時決策的購買行為，也就是說很多消費者是在銷售現(xiàn)場臨時決定購買特定商品的。
我們知道，良好的店面設(shè)計與裝修，適銷對路的商品線，以及各種促銷活動，知識起到吸引消費者進入店鋪瀏覽的效果，是否購買很大程度上取決于營業(yè)員的銷售技巧，優(yōu)秀的營業(yè)員都是推銷高手，能夠使顧客心甘情愿掏腰包。
優(yōu)秀的營業(yè)員一方面是學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的結(jié)果，另一方面也有天賦的因素，最關(guān)鍵的是特定行業(yè)商品現(xiàn)場銷售的經(jīng)驗。20%的經(jīng)營業(yè)績意味著每月多收益幾千元甚至上萬元，經(jīng)營店鋪絕對不可忽視這個因素。
第四，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績重點經(jīng)營店鋪的“當(dāng)家”商品
做生意有一個“80/20”的規(guī)律。也就是說，店鋪經(jīng)營業(yè)績的80%來源于20%的商品。這也是做事情抓重點的體現(xiàn)。仔細分析一下店鋪商品的銷售資訊，就會發(fā)現(xiàn)特定時期內(nèi)，有幾種商品特別暢銷，幾乎每天都是店鋪銷售排行榜上的前幾名。如果缺貨，一些顧客還提前預(yù)定。
這些暢銷的商品就是店鋪的“當(dāng)家”商品。經(jīng)營店鋪只要把握這些“當(dāng)家”商品，就可以維持店鋪基本的營業(yè)額與利潤，店鋪生意就可以平穩(wěn)進行。特定階段店鋪如果沒有當(dāng)家商品，很快就會陷入麻煩的境地，店鋪一切都很好，就是不賣貨，幾乎找不出經(jīng)營下降的直接原因，各種促銷措施也沒有太大的作用。如果出現(xiàn)這種情況，多半是點鋪沒有當(dāng)家商品。
實務(wù)中很簡單，如果一段時間內(nèi)，沒有幾種商品一直雄居銷售排行榜的前幾名，就必須注意，應(yīng)當(dāng)尋找新的當(dāng)家商品。 牢記一點，當(dāng)家商品一定要有，而且貨源還必須充足。
第五，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績旺季一點要“熱賣”
幾乎所有的店鋪生意都有特定的銷售周期，具有明顯的淡季旺季。一般情況下，旺季占總營業(yè)額的70%以上很正常。因此，經(jīng)營店鋪必須做到旺季要“熱賣”。經(jīng)營皮草店鋪，如果每年的10—12月，經(jīng)營業(yè)績沒有完成60%，全年的生意一般就看地很淡；賣太陽眼鏡，4—5月生意不火，一年的生意也就看得見。旺季是店鋪生意最關(guān)鍵的時期，一定要重點把握。
旺季熱賣有幾點必須注意：
1.商品提前準(zhǔn)備好，貨源充足。
2.是及時發(fā)掘當(dāng)季的“當(dāng)家”商品，重點管理，尤其是貨源一定要充足（當(dāng)家商品不用怕，即使是處理，也是最先銷售的商品）。
3.有效的促銷措施一定要到位，在店鋪內(nèi)制造“熱賣”氣氛。
第六，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績充分利用銷售淡季
店鋪出現(xiàn)淡季是很正常的現(xiàn)象，這是市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html本身的特征，不是店鋪所能改變的。淡季的直接表現(xiàn)就是營業(yè)額長期處于很低的水平，一般的促銷措施根本無力改變這種情形。店鋪應(yīng)對銷售淡季有三個有效措施：
1.降低固定的店鋪維持費用，例如減少工作人員，將一部分店鋪場地出租。
2.出奇制勝，使淡季不淡。例如，反季節(jié)銷售，冬天賣夏天的商品，夏天賣冬天的商品，關(guān)鍵就是價格必須有足夠的吸引力。根據(jù)經(jīng)驗，低于5折銷售就不會理想。因此，必須與生產(chǎn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/密切合作，也生產(chǎn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/共同處理大量的過季商品。
3.臨時經(jīng)營其他生意，賣皮草的店鋪改賣太陽眼鏡就是一個很好的策略。
總之，店鋪只要開門一天，固定的費用肯定是要支付的，如何利用淡季，是經(jīng)營店鋪必須慎重考慮的問題。
第七，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績讓顧客變“常客”
很多店鋪生意都是依靠“常客”維持的。增加店鋪的常客，是提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法。使顧客變常客的方法很多，本質(zhì)上都是使顧客獲得額外的利益，包括物質(zhì)和精神的兩個方面。
1.VIP卡就是一種有效的措施，就是給予特定顧客的優(yōu)惠卡，顧客可以憑借VIP卡獲得優(yōu)惠，例如打折。實務(wù)中VIP卡應(yīng)當(dāng)制作精美，不能過濫。
2.積分獎勵也是一種有效的措施，也就是根據(jù)顧客采購的金額累計積分，達到一定程度就可以獲得各種優(yōu)惠待遇，可以是贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎。
最關(guān)鍵的一點是重視店鋪營業(yè)員的作用，如果營業(yè)員的記憶力足夠好，能夠認出店鋪的常客，并給予常客的待遇，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會提高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費。
常客是店鋪的最佳廣告途徑。
第八，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績靚貨是關(guān)鍵
經(jīng)營店鋪，說到根本還是在于店鋪的“商品”。牢記一點，店鋪生意最本質(zhì)的功能就是為消費者提供合適的商品，其他都是為這一個目標(biāo)服務(wù)的輔助手段。盡管市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上各種商品琳瑯滿目，在消費者日益?zhèn)�性化的今天，很多消費者還是很難購買到自己真正滿意的商品，他（她）們?yōu)榱诉x購到滿意的商品，往往會花費大量的時間和精力，并且樂此不疲。
因此，籌集適銷對路的商品是提高店鋪經(jīng)營業(yè)績的核心，這一點怎么強調(diào)都不過分。
第九，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績集團消費要把握
店鋪生意很多都是散客，但集團消費卻不能忽視。往往一單集團消費的生意，就是店鋪正常一個月的營業(yè)額。
掌握集團消費的重點有兩個，首先就是主動出擊，對可能的集團消費者緊追不放。其次，不能當(dāng)作散客對待，應(yīng)當(dāng)給予大買主應(yīng)有的待遇，包括價格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù)、滿足特殊的要求，甚至給予一定的商業(yè)信用。
第十，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績老板坐店
提高店鋪生意還有一個立桿見影的措施，就是老板親自坐店。老板親自坐店有三個好處：
1.直接打點生意，可以掌握最直接有效的市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html資訊。
2.老板現(xiàn)場管理，工作人員一般都會更加努力工作，自然會提高經(jīng)營業(yè)績。
3.老板可以現(xiàn)場決策，處理一些棘手的瑣事，這些瑣事可能影響店鋪的經(jīng)營業(yè)績，甚至是信譽。例如，價格的靈活決策；顧客投訴的迅速處理。
店鋪生意是“守”出來的，老板在條件允許的情況下，都應(yīng)當(dāng)坐店。根據(jù)經(jīng)驗，老板親自坐店的店鋪經(jīng)營業(yè)績一般要高于老板不坐店的店鋪。
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