裝修買建材，麻煩！若是再惹上糾紛，就更不省心了。消費(fèi)者在哪些產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/上容易“摔跟頭”？這些產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/容易出哪些問(wèn)題？消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要特別留心什么？嘉興建材陶瓷市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html對(duì)上半年的消費(fèi)投訴進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，希望能為準(zhǔn)備裝修的市民提個(gè)醒。
　　6類建材投訴較多
　　上半年，設(shè)在建材陶瓷市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html內(nèi)的12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站一共受理投訴56起，涉及金額為35萬(wàn)多元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近15萬(wàn)元。平均下來(lái)，今年上半年，每筆消費(fèi)投訴的涉案金額為6256元。其中，涉案金額最大的一筆為35873元，一名消費(fèi)者投訴地磚不平整。協(xié)調(diào)過(guò)后，商家同意給予調(diào)換和補(bǔ)償。
　　在這些投訴案中，按產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/分類，被投訴最多的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/分別是：石材http://www.stonebuy.com/類，共9起投訴；地板類，共8起；陶瓷類和電器類都是6起；衛(wèi)浴類和燈具類為5起。
　　揭秘石材http://www.stonebuy.com/行業(yè)潛規(guī)則
　　6月20日，消費(fèi)者朱先生投訴稱，他花了近5000元，要買的是進(jìn)口大理石，但鋪裝完成后，他發(fā)現(xiàn)大理石不平整，色澤與樣品有差異，懷疑大理石不是進(jìn)口的，要求商家拆除后重新鋪設(shè)。
　　雙方協(xié)商不成，朱先生向建陶市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站投訴，工作人員查看了商家提供的材料原件，產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/確系進(jìn)口。至于色澤，商家稱，大理石是純天然產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，“世界上沒(méi)有兩塊完全一樣的大理石，色澤有差異在所難免。”
　　維權(quán)聯(lián)絡(luò)站調(diào)查后認(rèn)為，朱先生家里的大理石確實(shí)與樣品在色澤上有所差別，希望商家選擇色澤與樣品更為接近的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，為朱先生重新鋪設(shè)。
　　針對(duì)石材http://www.stonebuy.com/的9起消費(fèi)投訴中，有3起是反映收到的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/與樣品有異，其他問(wèn)題包括石材http://www.stonebuy.com/斷裂、發(fā)貨慢、收費(fèi)不合理、以次充好等。維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)郭偉說(shuō)，到目前為止，對(duì)于大理石、花崗巖等天然石材http://www.stonebuy.com/，既無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
　　色澤和斷裂問(wèn)題是石材http://www.stonebuy.com/投訴的兩大焦點(diǎn)。對(duì)于斷裂，郭偉說(shuō)，一些不良石材http://www.stonebuy.com/行可能會(huì)利用建筑膠水，把石材http://www.stonebuy.com/的斷裂處粘牢，再磨光、打蠟，一般消費(fèi)者還真看不出來(lái)。如何避免這個(gè)問(wèn)題？郭偉建議消費(fèi)者：“買石材http://www.stonebuy.com/要像買玉一樣仔細(xì)。”
　　至于色澤，消費(fèi)者可以直接選擇樣品，最好在樣品上簽名字，以此作為標(biāo)記，用來(lái)比照收到的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/。在購(gòu)買時(shí)，最好在發(fā)票上寫明“如果色澤、紋理有明顯差異，要重新定價(jià)”。否則，商家往往以“天然”為由拒絕退換。
　　另外需要提醒的是，消費(fèi)者應(yīng)要求商家在發(fā)票上注明磨光、磨邊、加厚等費(fèi)用如何收取，可以寫上“除了以上費(fèi)用，其他概不支付”，免得日后挨宰。
　　哪些問(wèn)題要防范
　　除了購(gòu)買石材http://www.stonebuy.com/要格外小心，買地板、陶瓷、電器、衛(wèi)浴和燈具也要注意。
　　地板類產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/反映的問(wèn)題主要是尺寸有誤、油漆層斷裂、縫隙過(guò)大、擅自更改地板品牌、色差較大、安裝不到位、復(fù)合地板部分變形。
　　陶瓷類產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/投訴主要包括運(yùn)輸、安裝過(guò)程中陶瓷斷裂、破損以及發(fā)貨不及時(shí)。
　　電器類產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/投訴主要涉及灶具、排風(fēng)扇損壞以及電纜不達(dá)標(biāo)等。
　　衛(wèi)浴類產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的問(wèn)題主要是花灑生銹、淋浴房玻璃厚度不足或自爆、軟管爆裂。
　　消費(fèi)者購(gòu)買燈具的最大問(wèn)題在于“定金下得太早”。上半年一共有6起“欲退定金”的投訴，其中3起是有關(guān)燈具的，但是都沒(méi)有退成。燈具的選材、造型、風(fēng)格千差萬(wàn)別，消費(fèi)者難免挑花了眼，所以消費(fèi)者別看一個(gè)愛(ài)一個(gè)，急于下定金。