企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的一項重要工作就是與投資者溝通，從而尋找到有效的投資人。可以說企業http://www.stonebuy.com/enterprise/高管在與投資者的溝通上花費了太多時間。造成這種現象的部分原因在于太多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/采用傳統的方法來細分投資者，導致對投資者的動機和行為只有膚淺的了解。我在《學會細分投資者尋找有效投資人》一文中，對投資者進行了新的細分，將投資者劃分為三種類型。其一是內在型投資者、其二是技術型投資者、其三則是交易商。剩下來就是溝通了。根據上述細分，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/如能主動與內在型投資者接觸，而將其他投資者交給投資者關系部門去接洽，就能減少在投資者關系上投入的時間，并傳遞更清晰、重點更突出的信息。當然，溝通要突出重點，沒有理由在交易商身上花費時間。因此，我建議采取以下四種方法來與投資者進行有效溝通。

其一是突出重點的溝通。大多數投資者關系部門都能建立上述的這種細分。它們還應考慮更多層面的信息，比如投資者是否持有（或計劃持有）一家企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的股票，或是否已投資于該企業http://www.stonebuy.com/enterprise/所在行業的其他企業http://www.stonebuy.com/enterprise/。對投資者進行徹底的細分，從而甄別出成熟的內在型投資者，將使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/能更成功地管理其投資者關系。

其二是不要過度簡化企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發出的信息。內在型投資者作出了大量努力來了解目標企業http://www.stonebuy.com/enterprise/，因此不要將對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/戰略和業績的討論簡化為對新聞媒體或交易商發布的簡訊。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理層還應對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/當前業績及其與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/戰略的關系等相關詳情持開誠布公的態度。

其三是在正確的語境中解讀反饋。大多數企業http://www.stonebuy.com/enterprise/都同意，在制定戰略和建立與投資者的溝通時，了解投資者的觀點是有幫助的。但是，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/管理層經常依賴與投資者及賣方分析師的會談簡報來獲取信息，這些會談的內容包括從戰略、季度收益到股票回購等所有事宜。這種方法難以讓管理層將投資者的觀點與他們對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的重要性或與他們的投資戰略聯系起來。細分方法廓清了每一位投資者的目標和需求，使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/高管能在正確的語境中解讀投資者的反饋，并據此權衡各種信息。

其四是優化分配管理層的時間。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/高管應該只花時間與最重要、相關知識最豐富的內在型投資者溝通，這些投資者配備有專門研究目標企業http://www.stonebuy.com/enterprise/所在行業的專業人員。如果企業http://www.stonebuy.com/enterprise/能集中精力與這些內在型投資者溝通，則很可能在較短的時間內獲得較大的影響力。

總之，投資者關系部門應確定最重要的投資者，定期審查投資者名單，并使管理層免受并非重點溝通對象的分析師和技術型投資者的電話打擾。只有當股票分析師的報告能為解讀復雜的新聞提供重要渠道時，高管們才應該與股票分析師溝通；否則，投資者關系部門完全可以向分析師們提供所需要的任何現有相關數據。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在投資者關系上應該根據客戶所采用的決策流程來細分客戶群，并使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/從中獲益，迎來更多的投資者。