企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的概念

　　廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化則是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/或企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化概念的不同表述

　　關(guān)于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)：

　　1、美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中各個(gè)部門，至少是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/環(huán)境。

　　3、威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。

　　4、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理理論，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/要真正步入市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)。

　　5、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀建和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

　　6、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　7、

　　（1）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

　　（2）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是為一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。

　　（3）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指導(dǎo)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制定員工和顧客政策的宗旨。

　　（4）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

　　（5）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

　　（6）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

　　（7）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化就是在一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。

　　（8）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一種滲透在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的美德所在。

　　（9）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。

　　（10）企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度、文化環(huán)境、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/等。其中價(jià)值觀是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的核心。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化理論的提出

　　80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化--企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)。該書(shū)在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都有強(qiáng)有力的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的要素

　　迪爾和肯尼迪把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。·企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/環(huán)境是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的性質(zhì)、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的行為。·價(jià)值觀是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的賀信，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。·英雄人物是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的核心人物或企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。·文化儀式是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的內(nèi)涵，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化“寓教于樂(lè)”之中。·文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的內(nèi)容

　　根據(jù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：

　　1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在激烈的市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。

　　2.價(jià)值觀念

　　所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。可以說(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價(jià)值觀，是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/才有希望。因此，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的生死存亡。只顧企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/失去后勁，導(dǎo)致滅亡。我國(guó)老一代的民族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的服務(wù)是超報(bào)酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的。”從而樹(shù)立起“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國(guó)家”的價(jià)值觀念，這一為民為國(guó)的價(jià)值觀念促進(jìn)了民生公司的發(fā)展。北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進(jìn)貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次，促進(jìn)了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展。

　　3.企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/成員群體的精神風(fēng)貌。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神要通過(guò)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的核心，在整個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化中起著支配的地位。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象起著決定性的作用。可以說(shuō)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

　　4.企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/道德

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/道德是指調(diào)整本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與其它企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/之間、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與顧客之間、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/和職工行為的重要手段。中國(guó)http://www.stonebuy.com老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁。”

　　5.團(tuán)體意識(shí)

　　團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)不一致的行為。

　　6.企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。

　　7．企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)而努力。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的功能

　　研究企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，其目的是利用企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。那么，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化到底有些什么功能呢？

　　【一、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化具有導(dǎo)向功能】

　　所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。

　　1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。”

　　2.企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)的指引

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)代表著企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　【二、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的約束功能】

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　1.有效規(guī)章制度的約束

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的內(nèi)容之一。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

　　2.道德規(guī)范的約束

　　道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

　　【三、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的凝聚功能】

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛(ài)廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。

　　【四、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的激勵(lì)功能】

　　共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的榮譽(yù)和形象。

　　【五、調(diào)適功能】

　　調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/哲學(xué)和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的四種類型

　　【按照企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的不同】

　　迪爾和肯尼迪把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化分為四種類型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化；過(guò)程文化。

　　1、硬漢型文化。

　　這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/更新快企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化特點(diǎn)

　　2、努力工作盡情享受型文化。

　　這種文化把工作與娛樂(lè)并重，鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/比較穩(wěn)定的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化特點(diǎn)。

　　3、賭注型文化。

　　它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。一般投資大、見(jiàn)效慢的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化特點(diǎn)。

　　4、過(guò)程型文化。

　　這種文化著眼于如何做，基本沒(méi)有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機(jī)關(guān)性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化特點(diǎn)

　　【按照企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的狀態(tài)和作風(fēng)的不同分為】

　　1、有活力的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化。

　　特點(diǎn)是：重組織、追求革新，有明確的目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、停滯型企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化。

　　特點(diǎn)是：急功近利，無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動(dòng)遲緩，不負(fù)責(zé)任。

　　3、官僚型企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化。

　　特點(diǎn)是：例行公事，官樣文章。

　　【按照企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的性質(zhì)和規(guī)模的不同分為】

　　1、溫室型。

　　這是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所特有的。對(duì)外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險(xiǎn)精神，缺乏激勵(lì)和約束。

　　2、十穗者型。

　　中小型企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散。價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。

　　3、菜園型。

　　力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的統(tǒng)治地位，家長(zhǎng)式經(jīng)營(yíng)，工作人員的激勵(lì)處于較低水平。

　　4、大型種植物型。

　　大企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特有。其特點(diǎn)是，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵(lì)。

　　【按照企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對(duì)各種因素重視的程度不同分為】

　　1、科層型。

　　壟斷的市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。非個(gè)性化的管理作風(fēng)，金字塔式組織結(jié)構(gòu)，注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和刻板程序的遵循，組織內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)，人們暗地里勾心斗角。

　　2、職業(yè)經(jīng)理型。

　　工作導(dǎo)向，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，組織結(jié)構(gòu)富于靈活性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　3、技術(shù)型。

　　技術(shù)專家掌權(quán)，家長(zhǎng)式作風(fēng)，著重依賴技術(shù)秘訣，職能制組織結(jié)構(gòu)。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的整體模式。即企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/物質(zhì)文化、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/行為文化、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度文化、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神文化形態(tài)。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的三大結(jié)構(gòu)要素

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/物質(zhì)文化要素、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度文化要素、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神文化要素。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化理論出現(xiàn)的必然性

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：

　　一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；

　　二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；

　　三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點(diǎn)與“社會(huì)人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；

　　四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來(lái)越重要，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；

　　五是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的特質(zhì)

　　歷史性

　　歷史性是一切社會(huì)事物的最基本屬性之一。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存與發(fā)展，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的現(xiàn)象本身就是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/本身就是創(chuàng)造歷史的載體，去討論先有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/還是先有文化，就像討論先有蛋還是先有雞一樣。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)與政治活動(dòng)、文化現(xiàn)象的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷，揮之不去。可以說(shuō)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印，折射出大到一個(gè)時(shí)代，一個(gè)國(guó)家的一定時(shí)期，或者一個(gè)民族、一個(gè)地域，小到一個(gè)地方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)與文化特征。反過(guò)來(lái)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化一旦形成，也在改造著企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/所處的環(huán)境，因?yàn)?a >企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必竟是走在時(shí)代前列的社會(huì)生活中最活躍的社會(huì)組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)生。當(dāng)代的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的基礎(chǔ)，是已經(jīng)比較成熟的商品經(jīng)濟(jì)理論。

　　人本性

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/以開(kāi)發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來(lái)的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展中的作用。

　　復(fù)雜性

　　世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。每個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會(huì)害了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/。

　　動(dòng)態(tài)性

　　一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定性。隨著企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展以及企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生存環(huán)境的變化，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化也隨之發(fā)生改變。有一種說(shuō)法叫做“呈螺旋式上升狀”，這其實(shí)是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。僵化的、落后的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化也在運(yùn)動(dòng)，只是在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)部的沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理的梳理、整合與提煉的文化因素沒(méi)有形成良性體系，各種文化因素的沖突正在進(jìn)行量變的積累。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的文化體系建成之后，就會(huì)顯示其對(duì)外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)。

　　有機(jī)性

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一個(gè)整體有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的各個(gè)構(gòu)成要素以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，各個(gè)要素相對(duì)獨(dú)立，各司其職。同時(shí)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化又是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體，由企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化既然以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終目標(biāo)，那么就不可能不涉及到企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然以人為本，那么就不可能不涉及到人力資源開(kāi)發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的管理制度……可以說(shuō)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化今天之所以被管理界推崇備至，與它的這一性質(zhì)不無(wú)關(guān)系。

　　商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的特點(diǎn)

　　商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與生產(chǎn)制造企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/相比，其企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化具有如下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　1．商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化以營(yíng)銷行為文化為中心

　　文化以人為載體，一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過(guò)他們的行為表現(xiàn)出來(lái)，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、禮節(jié)等。這是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/以營(yíng)銷活動(dòng)為中心，而且營(yíng)銷活動(dòng)直接形成了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的服務(wù)產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，因此通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的營(yíng)銷行為文化處于重要地位，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的中心。

　　首先，顧客需要優(yōu)秀的營(yíng)銷行為文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)顧客購(gòu)買商品。生產(chǎn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主要以產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/顯示它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引顧客。流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/“服務(wù)第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經(jīng)營(yíng)理念都要通過(guò)具體的營(yíng)銷行為才能實(shí)現(xiàn)。熱情的態(tài)度、規(guī)范的操作、文明的商業(yè)用語(yǔ)、相互尊重的禮節(jié)等都是顧客所需要的，這些會(huì)給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

　　其次，營(yíng)銷行為文化是商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化傳播的窗口。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化所形成的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特色，提高了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。所以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化需要傳播，只有傳播才能提高企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。人的任何社會(huì)行為都具有文化含義，是一種文化符號(hào)。商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為是本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神和制度體系等文化內(nèi)容的體現(xiàn)。這是由于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工的營(yíng)銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的文化特色，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的傳播。

　　2．購(gòu)物環(huán)境文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的重要組成部分

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的三層次結(jié)構(gòu)中，環(huán)境文化屬物質(zhì)文化層次，是精神文化的表現(xiàn)形式。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/物質(zhì)文化包括產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/、技術(shù)條件、工藝設(shè)備、建筑設(shè)施和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)出來(lái)的文化特征。流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/由于不生產(chǎn)制造產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，它的物質(zhì)文化主要是指購(gòu)物環(huán)境文化。購(gòu)物環(huán)境包括商場(chǎng)建筑物、鋪面、招牌、賣場(chǎng)裝飾、商品陳列、休息場(chǎng)所以及計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)等。購(gòu)物環(huán)境是商場(chǎng)建設(shè)的總體表現(xiàn)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的外在形象，它反映了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、精神面貌和管理水平。購(gòu)物環(huán)境是商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/必需的條件，特別是對(duì)經(jīng)營(yíng)生活資料的商場(chǎng)，購(gòu)物環(huán)境會(huì)直接影響顧客的購(gòu)物情緒。色彩溫馨、醒目的招牌使人們過(guò)目而不忘，獨(dú)具特色的門面和整潔、舒適的鋪面環(huán)境（包括商品陳列）給顧客以美的感受，快速準(zhǔn)確的收銀設(shè)施使顧客感到方便可靠，等等。優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境給顧客以巨大的吸引力。不同類型的流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，顧客對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也不完全相同，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，由于許多商品并不陳列在現(xiàn)場(chǎng)，用戶需要有提供商品信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；在大型百貨商場(chǎng)，顧客對(duì)品種豐富、陳列多樣化的要求較高；對(duì)超級(jí)市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html、顧客更注重“開(kāi)放式和容易進(jìn)出”。日本的專家曾就這個(gè)問(wèn)題做過(guò)一個(gè)調(diào)查。調(diào)查選在一個(gè)有5.2萬(wàn)人的商圈內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)出了2000張問(wèn)卷，在回收的1600張有效問(wèn)卷中，所得出的結(jié)果如圖10-1所示。該結(jié)果也說(shuō)明，從顧客關(guān)心的角度看，商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的購(gòu)物環(huán)境處于重要位置，環(huán)境文化是商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的重要組成部分。

　　不同國(guó)家的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化模式與管理特點(diǎn)

　　文化是與民族分不開(kāi)的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一個(gè)國(guó)家的微觀組織文化，它是這個(gè)國(guó)家民族文化的組成部分，所以一個(gè)國(guó)家企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的特點(diǎn)實(shí)際就代表這個(gè)國(guó)家民族文化的特點(diǎn)。下面我們僅對(duì)能代表東西方民族文化特點(diǎn)的幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化和管理特點(diǎn)作一些簡(jiǎn)要介紹。

　　一、美國(guó)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的模式與管理特點(diǎn)

　　美國(guó)是一個(gè)多民族的移民國(guó)家，這決定了美國(guó)民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。

　　美國(guó)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化以個(gè)人主義為核心，但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。在這種個(gè)人主義思想的支配下，美國(guó)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理以個(gè)人的能動(dòng)主義為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)職工個(gè)人奮斗，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。因此，在美國(guó)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中個(gè)人英雄主義比較突出，許多企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/常常把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的創(chuàng)業(yè)者或?qū)?a >企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī)，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工，以追求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。

　　二、歐洲國(guó)家的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化模式與管理特點(diǎn)

　　歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價(jià)格的道德楷模。基督教信仰上帝，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛(ài)。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。

　　雖然歐洲企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個(gè)國(guó)家民族文化的不同，歐洲各個(gè)國(guó)家的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化也存在著差別。英國(guó)人由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會(huì)的上層，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)者處于較低的社會(huì)等級(jí)。因此，英國(guó)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。

　　法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。

　　意大利祟尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/屬于中小企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，組織松散對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生機(jī)影響并不突出。

　　德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國(guó)的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/執(zhí)行層劃分嚴(yán)格，各部門負(fù)責(zé)只有一個(gè)主管，不設(shè)副職。職工參預(yù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預(yù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/管理主要是通過(guò)參加企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬(wàn)人以上的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)推舉7人，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/外推舉3人；10000~20000人的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中，監(jiān)事會(huì)成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/內(nèi)推舉6人，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/外推舉2人，10000人以下的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/，監(jiān)事會(huì)成員中的勞資代表均各占一半。

　　三、日本的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化模式與管理特點(diǎn)

　　日本是一個(gè)單民族的國(guó)家，社會(huì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的共同性。同時(shí)，日本民族受中國(guó)http://www.stonebuy.com儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠(chéng)”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化以和親一致的團(tuán)隊(duì)精神為其特點(diǎn)。“和”被日本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/作為運(yùn)用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/行動(dòng)的指南。

　　以團(tuán)隊(duì)精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)個(gè)人主認(rèn)和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是一利益共同體，共同的價(jià)值觀念使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/象一個(gè)家庭一樣，成員和睦相處，上級(jí)關(guān)心下級(jí)，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見(jiàn)后才作出決定，一旦出了問(wèn)題不歸咎個(gè)人責(zé)任，而是各自多作自我批評(píng)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對(duì)職工實(shí)行終身雇用，年功序列工資制。

　　日本是一個(gè)單一民族的島國(guó)，但她并不封閉守舊，革新精神強(qiáng)，大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，形成巨大的生產(chǎn)力。

　　四、中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的現(xiàn)狀

　　新中國(guó)http://www.stonebuy.com成立以前，受外國(guó)資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中，勞動(dòng)者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒(méi)有自由，沒(méi)有平等，有的只是憤怒和反抗。在舊中國(guó)http://www.stonebuy.com，具有一定代理性的中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化只有在民族資本主義企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中才存在，它是由老一代的民族企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家所倡導(dǎo)的。前面已經(jīng)提到的由民生輪船公司的創(chuàng)始人盧作孚先生于１９２５年所倡導(dǎo)的“民生精神”就是一例。

　　新中國(guó)http://www.stonebuy.com成立以后，國(guó)有企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是中國(guó)http://www.stonebuy.com經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化也如同整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，經(jīng)歷了一番曲折的道路。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高度集權(quán)的管理模式對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)既有積極的一面，也存在著嚴(yán)重的消極因素。所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的社會(huì)主義共性，形成注重國(guó)家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神，如５０－６０年代出現(xiàn)的“兩參一改三結(jié)合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴(yán)”的“大慶精神”，就是這種觀念和精神的代表。所謂消極的一面，是這種集權(quán)管理模式強(qiáng)化了“官本位”觀念，管理活動(dòng)行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來(lái)，民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無(wú)力。特別是在極“左”思潮的干預(yù)下，“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”，把政治掛帥絕對(duì)化，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/民主制度的建立和監(jiān)督制度的形成。實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制改革以后，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)換為社會(huì)主義市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html經(jīng)濟(jì)體制，中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的環(huán)境開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度的建立，為建立有中國(guó)http://www.stonebuy.com民族特色的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化創(chuàng)造了有利的政治法律環(huán)境，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)也取得了明顯成效，本章中所列舉的例子說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　中國(guó)http://www.stonebuy.com是一個(gè)歷史悠久的文明國(guó)家，中國(guó)http://www.stonebuy.com的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。關(guān)于如何利用傳統(tǒng)文化中的積極因素建立有中國(guó)http://www.stonebuy.com特色的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，稍后再作討論。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

　　【一、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的一般原則】

　　1.必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會(huì)主義國(guó)家中企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/存在的最基本的價(jià)值觀。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過(guò)程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行文化建設(shè)應(yīng)把這作為它的經(jīng)營(yíng)思想和宗旨，使之具有明確的社會(huì)主義特征。

　　2.強(qiáng)化以人為中心。

　　文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化中的人不僅僅是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的全體職工。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

　　3.表里一致，切忌形式主義。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，而且是對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化概念的歪曲。

　　4.注重個(gè)異性。

　　個(gè)異性是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/之林中獨(dú)樹(shù)一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

　　5.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化必須為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開(kāi)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/戰(zhàn)略問(wèn)題，稱文化戰(zhàn)略。

　　6．繼承傳統(tǒng)文化的精華

　　馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)http://www.stonebuy.com企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值工發(fā)，否則企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)http://www.stonebuy.com民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中，勞動(dòng)者是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的主人，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺(jué)地參與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的民主管理。中國(guó)http://www.stonebuy.com民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)http://www.stonebuy.com革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開(kāi)發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的文化建設(shè)，將為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結(jié)果。

　　【二、培育共同價(jià)值的觀念】

　　作為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化核心的價(jià)值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/組織中的每個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價(jià)值觀念千差萬(wàn)別。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念的培育是通過(guò)教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念，樹(shù)立正確的、有利于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生存發(fā)展的價(jià)值觀念，并形成共識(shí)，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念的培育是一個(gè)由服從，經(jīng)過(guò)認(rèn)同，最后達(dá)到內(nèi)化的過(guò)程。服從是在培育的初期，通過(guò)某種外部作用（如人生觀教育）使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中的成員被動(dòng)地接受某種價(jià)值觀念，并以此來(lái)約束自己的思想和行為；認(rèn)同是受外界影響（如模范人物的感召）而自覺(jué)地接受某種價(jià)值觀念，但對(duì)這一觀念未能真正地理解和接受；內(nèi)化不僅是自愿地接受某種價(jià)值觀念，而且對(duì)它的正確性有真正的理解，并按照這一價(jià)值觀念自覺(jué)地約束自己的思想和行為。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念的培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/組織中個(gè)體成員價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價(jià)值觀念培育的復(fù)雜性。價(jià)值觀念的培育，需要企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點(diǎn)。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對(duì)自己生活和工作意義的深思，對(duì)自己事業(yè)的信念和追求。

　　由于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念是由多個(gè)要素構(gòu)成的價(jià)值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國(guó)家、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國(guó)家和民族的利益。日本松下公司的七條價(jià)值觀念中，第一條就是“工業(yè)報(bào)國(guó)”，我國(guó)老一代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國(guó)家”這一為國(guó)為民的價(jià)值觀念。

　　【三、構(gòu)塑企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神】

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神構(gòu)塑是在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過(guò)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的精神狀態(tài)。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀是既有區(qū)別，又密切相關(guān)的兩個(gè)概念，價(jià)值觀是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神的前提，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。價(jià)值觀具有分散性和內(nèi)隱性，如存在的價(jià)值、工作價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值等，它是人們的信念和追求。但企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺(jué)。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神共同構(gòu)成了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的核心。

　　流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神構(gòu)塑，首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點(diǎn)，確定和強(qiáng)化企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的個(gè)性與經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這種確定和強(qiáng)化喚起職工的認(rèn)同感，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的信心和決心，形成企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的向心力、凝聚力和發(fā)展動(dòng)力；二是以營(yíng)銷服務(wù)為中心，引導(dǎo)和培育企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/職工創(chuàng)名牌、爭(zhēng)一流、上水平的意識(shí)和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形成一個(gè)精誠(chéng)合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系；四是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，激勵(lì)職工參與意識(shí)，使他們把自己與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/視為一體，積極為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；五是提煉升華，將企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神歸納為簡(jiǎn)練明確、富有感召力的文字表達(dá)，便于職工理解和銘記在心，對(duì)外形成特色加強(qiáng)印象。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神的形成具有人為性，這就需要企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識(shí)地倡導(dǎo)，親手培育而成。在構(gòu)塑企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神的過(guò)程中，特別應(yīng)將個(gè)別的、分散的好人好事從整體上進(jìn)行概括、提煉、推廣和培育，使之形成具有代表性的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神。北京王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。

　　【四、確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)】

　　作為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/一切行為的邏輯起點(diǎn)。因此，確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/由于人、財(cái)、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/選擇具有本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是可能的。確立企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/哲學(xué)，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查，運(yùn)用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營(yíng)理念，并將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的共同思維方式。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識(shí)別。例如，北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘，既反映了企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/強(qiáng)調(diào)通過(guò)內(nèi)部員工之間、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與顧客之間、本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/與其他企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的新型人際關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營(yíng)方針，以此贏得顧客和市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html，促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展。

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒(méi)有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/，并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo)，取得了成功。武商集團(tuán)的創(chuàng)新策略是，把商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)融為一體，跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的束縛，在全國(guó)零售行業(yè)中創(chuàng)造了利潤(rùn)總額四連貫的佳績(jī)。

　　【五、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象設(shè)計(jì)】

　　商品流通企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，首先是提供貨真價(jià)實(shí)的商品，在品種、檔次、價(jià)格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過(guò)營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計(jì)優(yōu)美舒適的購(gòu)物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購(gòu)買欲望和產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感；第四是店鋪門面設(shè)計(jì)，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營(yíng)特色，有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象設(shè)計(jì)一般經(jīng)過(guò)形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。形象調(diào)查是了解公眾對(duì)本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象設(shè)計(jì)提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對(duì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/形象。

　　五大流行的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化

　　現(xiàn)代中外許多成功企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的經(jīng)營(yíng)之道為現(xiàn)代企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/提供了值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　·民生文化。

　　民生公司發(fā)展之所以如此迅速，和創(chuàng)始人盧作孚的經(jīng)營(yíng)成功有著極大關(guān)系。在盧作孚的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，一個(gè)突出的特點(diǎn)便是十分注重文化意識(shí)在經(jīng)營(yíng)管理中的作用。例如，他極為注意強(qiáng)化企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/對(duì)職工的凝聚力，鼓勵(lì)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/和職工的雙向參與。他曾提出一個(gè)著名的口號(hào)：公司問(wèn)題，職工來(lái)解決；職工問(wèn)題，公司來(lái)解決。他把這一口號(hào)印在輪船的床單和茶杯上，逐步培養(yǎng)職工樹(shù)立一種和公司同生存共榮辱的集體意識(shí)，在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展中起到來(lái)良好的作用。

　　·松下文化。

　　松下公司在幾十年的經(jīng)營(yíng)生涯中形成了獨(dú)特的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化，制定了七大精神：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮節(jié)謙虛、順應(yīng)同比、感謝報(bào)恩”，充分表現(xiàn)了松下那種謙和、執(zhí)著、一以貫之的樸實(shí)風(fēng)格。

　　·大慶文化。

　　以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的大慶油田工人，把“艱苦創(chuàng)業(yè)”作為座右銘，堅(jiān)持“有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、三老四嚴(yán)的精神，化作了中國(guó)http://www.stonebuy.com工人階級(jí)自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大力量。

　　·索尼文化。

　　索尼的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/哲學(xué)其中突出的一點(diǎn)就是十分重視人的因素和民主作風(fēng)，特別看重中層管理人員的作用，并設(shè)法淡化等級(jí)觀念。該公司領(lǐng)導(dǎo)努力將工廠的車間搞得比工人的家庭更舒服，而把管理人員的辦公室盡量布置得樸素些。另外，索尼人始終不滿足現(xiàn)狀，時(shí)時(shí)有“饑餓感”、“緊迫感”伴隨，這可謂索尼文化的另一特色。正因如此他們能不斷學(xué)習(xí)世界上比自己先進(jìn)的東西，經(jīng)過(guò)消化，創(chuàng)造出別人沒(méi)有的東西，適應(yīng)了市場(chǎng)http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html，贏得了聲譽(yù)。

　　·IBM文化。

　　IBM公司即美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司，該公司的信條就是“IBM就意味著最佳服務(wù)”。因?yàn)樗麄兌�得，�?yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客最需要的。這不能不說(shuō)是IBM公司多年來(lái)一直取得成功的一個(gè)奧秘。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是一種生產(chǎn)力。簡(jiǎn)而言之就是，一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂和精神支柱。

　　“企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/個(gè)性化的表現(xiàn)形式”。用這句話表達(dá)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的作用一點(diǎn)也不過(guò)分。

　　是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是“依靠符號(hào)來(lái)獲得和傳遞思想、感受和反映的方式”,“其基本核心是傳統(tǒng)意識(shí)和價(jià)值觀”。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是以組織成員共有的一套價(jià)值觀和信念為基礎(chǔ)。這里說(shuō)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂與支柱并不是鼓吹它的萬(wàn)能論，但它確確實(shí)實(shí)在一個(gè)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的起步、發(fā)展、成就的各個(gè)時(shí)期起到了指引、導(dǎo)向和支柱的重要作用。甚至對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也至關(guān)重要。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的定義分為廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總合。

　　狹義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是指以企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀為核心的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/意識(shí)形態(tài)。狹義的文化是需要通過(guò)學(xué)習(xí)逐步掌握和擁有的，旨在提高個(gè)人的素質(zhì)和技能。

　　我們這里來(lái)講解一下廣義的企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化概念。

　　1、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的物質(zhì)層也就是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的物質(zhì)文化。它是由企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工創(chuàng)造的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化。企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生產(chǎn)的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/和提供的服務(wù)是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/創(chuàng)制的生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/建筑、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/廣告、產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/包裝與設(shè)計(jì)等。它們都是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。可以說(shuō)，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化并不是僅僅局限于意識(shí)形態(tài)，并不是摸不到，看不著，而是可以看到和摸到并能感受到的。（舉個(gè)例子：企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/上的標(biāo)識(shí)，墻上的標(biāo)語(yǔ)，推介會(huì)）

　　2、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的行為層也就是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的行為文化。是指企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，教育宣傳，人際關(guān)系活動(dòng)，文娛活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。也是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化精神，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/價(jià)值觀的折射。

　　從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/行為中又包括企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的行為、企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/模范人物的行為，企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/員工的行為。其中企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/家的行在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的行為文化中起到主導(dǎo)作用，我們很多的人都看過(guò)《首席執(zhí)行官》這部電影，這部電影就是從海爾為原型，電影中砸冰箱一段很讓人記憶.。

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/經(jīng)營(yíng)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化使得企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化在企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/中的地位日益突出，其作用表現(xiàn)為：

　　企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度與企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/活力的內(nèi)在源泉和企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/行為規(guī)范的內(nèi)在約束。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/界關(guān)于企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/文化建設(shè)的熱情一浪高過(guò)一浪，用先進(jìn)的文化管理理念來(lái)促進(jìn)企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/發(fā)展已成為眾多企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的共識(shí)。