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家族企業如何進行職業化管理

[ 發布日期:2008/6/13 8:17:41 ] 瀏覽人數: 3234
     一. 家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義和特征
      關于家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義和特征,仁者見仁,智者見智。美國著名企業http://www.stonebuy.com/enterprise/史學家錢德勒認為,家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/是“企業http://www.stonebuy.com/enterprise/創始人及其最緊密的合伙人(和家族)一直掌有大部分的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/股份,他們與經理人員維持密切的私人關系,且保留高層管理的主要決策權特別是在有關財務政策、資源分配和高階人員的選拔。”哈佛大學教授Robert G. Donnely認為:家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經營管理,并且這種兩代銜接的結果使公司的政策和家族利益與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/目標又相互影響的關系。我國著名學者潘必勝則認為:當一個或數個具有緊密聯盟關系的家族擁有全部或部分所有權,并且直接或間接掌握企業http://www.stonebuy.com/enterprise/經營時,這個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就是家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/
     綜上所述,盡管學者們對家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的定義眾說紛紜,莫衷一是,但大都認同把企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的所有權和控制權作為定義家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的關鍵條件。筆者認為家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/應該具有以下特征:(1)家族成員擁有企業http://www.stonebuy.com/enterprise/全部或者部分的資產所有權;(2)家族成員掌握著公司最為重要的管理權,控制著公司的運行;    (3)家長集權式管理,視企業http://www.stonebuy.com/enterprise/為一種事業寄托,初始階段多以家庭利益為首要目標;(4)家族文化趨于感性,人治重于法治。
      二.職業化管理特征
      職業化管理是指在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部實行制度化管理,嚴格按照規則辦事,法治高于人治,其共同訴求是建立起真正的以機制為導向,而非以企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家精神為主導的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/運營機制。也就是說,把企業http://www.stonebuy.com/enterprise/創造成一部運營狀態良好的汽車,而不是訓練成一匹千里馬。職業化管理具有以下特征:(1)管理權力中心的變化。它強調法人財產權和經營權的分離,打破了以前企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主集權式的管理方式;(2)管理的制度化和規范化。明晰、開放的股本結構和多層級組織結構,所有權、經營權的分離與適度的授權、分權體系,職業化的管理班子和制度化決策、控制體系,一攬子薪酬結構和激勵安排,明確的職責邊界與責權利體系,以強化和構筑門檻(如規模)為特征的競爭策略,系統化的全程風險管理,保證了決策的程序化,管理上嚴密分工,運行上有條不紊,一定程度上擺脫了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主的個人影響,關系處理更理性、更職業化。
      三.家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展的瓶頸及引進職業經理人的必要性
     家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展是一個不斷成長壯大的過程,從家庭/純家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/到泛家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/,泛家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/向家族掌握臨界控制權的演變,直至公眾上市公司是華人家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/成長的主要路徑。在家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展初期,家族式集權管理有效地回避了來自管理內部的管理風險,降低了管理成本,易于建立共同利益和目標,保證領導者的權威,形成更強的凝聚力,對家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的發展起到了很大的作用。但是,隨著市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html經濟逐步發展和經濟日益全球化,在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/具備一定規模尋求擴大發展時,在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/向現代化、國際化和集團化的發展過程中,家長制管理模式局限和不足就會逐漸顯現,成為制約企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展的“瓶頸” :(1)組織內部關系復雜。由于血緣關系和親緣關系的切入,家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/通常包括如下關系群:所有權人、家族成員和企業http://www.stonebuy.com/enterprise/業務相關者,隨著家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的成長以及血緣關系的逐漸稀釋,其內部會形成各類利益集團,使得領導者在處理各種利益關系時進退兩難,陷于被動。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/領導人的親屬和家人違反制度時,管理者很難做到一碗水端平,像處理普通員工那樣一視同仁,從而給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的內部管理埋下隱患,造成交易成本和組織成本的加速遞增;(2)創業元老居功自傲,易于滿足,不科學的決策程序導致失誤。決策的獨斷性是許多民營企業http://www.stonebuy.com/enterprise/初期成功的重要保證,在創業初期,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家是憑借著果敢、善斷,在抓住了數次稍縱即逝的機會后成功的。但是隨著企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的發展,市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html瞬息萬變,競爭日益激烈,這就要求企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家審時度勢,科學決策,如果單憑過去經驗和感性認識就很難運籌帷幄了,同時,也影響了決策的靈活性和敏感性;(3)任人唯親的用人標準和專斷獨裁的領導方式。價值標準內外有別,難以建立外人和社會的認同感,難以吸收外部人才,而且容易造成內部人力資源的流失,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/更高層次的發展會受到限制。正如新希望集團總裁劉永行所說:“家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/最大的弊病就在于社會精英進不來。幾兄弟都在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的最高位置,外面有才能的人進不來,而且一家人的思維方式多少有些類似,沒有一個突破點。大家各有各的想法,要決策某件事就很難,容易耽誤商機。”

由此可見,家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/進行職業化管理是企業http://www.stonebuy.com/enterprise/做大做強的必然要求,是克服家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/各種弊端,突破企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展瓶頸的有效途徑之一。所以,實行職業化管理就勢在必行:(1)可以使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家從日常瑣事中擺脫出來,集中精力搞好企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的經營決策;(2)職業化管理能促進企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制度規范化,大大降低管理的隨意性、偏私性、模糊性,可以提高管理者與員工之間的規則共識度和行為預期,進一步提高企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部的協調運作效率;(3)給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來新的經營理念和管理經驗,促進企業http://www.stonebuy.com/enterprise/戰略決策的科學性、民主性、可行性和理性化,增強企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的抗風險能力,保證企業http://www.stonebuy.com/enterprise/快速平穩;(4)職業化管理在有效實施協調功能后,管理層機制就成了“持久性,權利和持續成長的源泉”(錢德勒的重要觀點),企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就可望形成可持續成長的機制;(5)職業化有利于化解信任危機。家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/走向沒落,很多是由內訌造成的,公益和私利矛盾加劇,理智和情感對立空前時,必然會產生信任危機,當其不可調和,就可能給企業http://www.stonebuy.com/enterprise/帶來致命一擊。某種意義上來說,信任與權力是成反比的,也就是說你的權力越大或者人們認為你的權力越大,對你的不信任感就會越強,而在職業化管理之下的制度建設,就可以對每一個人的權力進行明確的限定和有效的制度制衡,這種制衡使企業http://www.stonebuy.com/enterprise/成員間少一點猜疑,多幾分信任,增強了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的凝聚力和向心力。

管理大師德魯克在《大變革時代的管理》一書中曾提出忠告:“成功的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不會采用一人當家的做法,而是有一個良好的經理班子家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/要能生存和保持有效運作,在高層管理人員中,無論有多少家組成員,也無論他們多么出色,也至少要有一位非家族成員”。北京大學光華管理學院副院長張維迎教授在與溫州企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家的對話中說過,沒有家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/與家族管理,不會有溫州的今天;但同樣可以說,如果沒有職業化管理,大部分家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/可能就缺少明天。家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/要從古代舢舨轉變到現代艦船,必須從家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的軀殼脫胎換骨成社會化的公眾型的公司,走向現代企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的彼岸。這些都從某個角度上表明了實行職業化管理對家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展的必要性。

四.引進職業經理人所面臨的問題

從一見鐘情到互相猜疑,再到不歡而散,似乎已成為國內職業經理人必須面對的三部曲,曾有人用“相互戒備,同床異夢,不斷博弈,信用脆弱”這16個字,來形容出資人和職業經理人的微妙關系。本文試從以下兩個角度來分析引進職業經理人不成功的原因。

1)職業經理人的角度。在現實中很多職業經理人不是非常樂意進入家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/或者進入時間不長就跳槽,其原因在于:①無法適應老板的個人風格。在創業初期老板形成的事必躬親的習慣進入職業管理階段以后難以改掉,雖然明知一抓就死,卻深怕一放就亂,所以時時監督,處處干涉,既束縛了經理人的手腳,又讓其產生不被信任的感覺。;②家庭內部非正式組織的存在,實行任人唯親,內外有別的用人制度。他們對外聘人員的信任度總是持懷疑態度,將關鍵管理崗位的繼承權傳給家族成員,對非家族的職業經理人無疑是沉重的打擊,外部人“有責無權”,內部人“有權無責”,在這樣一個平臺上,縱使職業經理人才高八斗,也無法宏圖大展。

2企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家角度。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主認為導致:職業經理人市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html不完善,職業經理人缺乏具有良好的職業道德和職業行為。部分職業經理人憑借分享的部分企業http://www.stonebuy.com/enterprise/控制權,在獲得一些機密信息特別是一些重要的客戶信息后,往往另立門戶,同自己的老板展開競爭。2000年的創維集團“兵變”猶如昨日、歷歷在目,職業經理人陸華強離開創維,同時帶走了床位近半數的銷售骨干;力帆集團的核心技術機密曾被某經營骨干帶走,造成企業http://www.stonebuy.com/enterprise/巨大震動,教訓異常慘痛;哈磁集團內部發生了一次高層動蕩,負責營銷和宣傳的兩位副總一起離開,帶走了十幾名骨干“另起爐灶”,這些都在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家心中留下了陰影,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家不愿意將經過萬般艱辛創立的事業交給“外人”打理,不愿意承受所帶來的風險,經受與職業經理人分享經營收益的心靈痛苦。正如著名經濟學家張維迎所說的:中國http://www.stonebuy.com企業http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能長大,中國http://www.stonebuy.com的民營企業http://www.stonebuy.com/enterprise/能不能發展,很大程度上取決于職業經理人的道德水平。我們不需要擔心缺少企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家,中國http://www.stonebuy.com人充滿了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家的冒險,創新意識,中國http://www.stonebuy.com要擔心的是沒有具有足夠的良好職業道德和職業行為的職業經理。

從上面可以看出由于信息不對稱和信任不足導致的信任危機是橫在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家和經理人之間的一道很大的屏障,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/家授權始終有疑慮,對授權后可能導致的風險成本有很高的敏感度和預期,大量家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展陷入尷尬境地:愛也經理人,恨也經理人;因此授權—失控—收權就成為家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展中的一個較為普遍的現象。盡管中國http://www.stonebuy.com當前缺少既有能力又講信用的職業經理人,但同樣不能忽視企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主的信用道德水平,部分企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主為了掌握非規范經營活動的信息,不愿意和不能與經理人分享企業http://www.stonebuy.com/enterprise/機密信息,不肯信任和授權給經理人,使經理人能力的發揮受到極大壓抑。

五.家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/職業化管理的具體實施

企業http://www.stonebuy.com/enterprise/實施職業化管理的過程中,只有把健全企業http://www.stonebuy.com/enterprise/外部環境與強化企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部管理有機結合起來,才能保證職業化管理的有效性。

(一)健全家族制企業http://www.stonebuy.com/enterprise/進行職業化管理的外部環境。(1)完善職業經理人市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,培養職業經理人階層,重建經理人的社會信用體系。具體到職業經理人,最重要的一點是要“職業化”,要視家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/為自己事業的起點甚至終點,具備良好的職業道德,這是實現合作與雙贏的根本所在。通過實際業績讓企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主看到自己的價值所在,建立起融洽、信任的相互關系為職業經理人今后工作的開展奠定堅實的基礎。另外還應該加強與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/所有者的溝通,讓家族人士意識到自己愿意同他們同舟共濟,榮辱與共,一切以企業http://www.stonebuy.com/enterprise/利益為重,使家族的管理人員從內心情感上接受自己。工作伊始,要保持低姿態,注意把握分寸,開展工作要循序漸進,有條不紊。“新官上任三把火”,上任伊始便大刀闊斧期望立竿見影式的方式也許更有效率,更能持久。(2)健全社會法制,尤其是加強對家族制企業http://www.stonebuy.com/enterprise/產權的保護。家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不愿意入職業經理人還有一個原因就是擔心核心技術的流失,尤其是那些知識型的高科技企業http://www.stonebuy.com/enterprise/。產權保證越好,員工離開企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的成本就越大,竊取企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的技術的可能性就越小,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的規模才能做得越大。如果法律制度對企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的產權沒有給予很好的保證,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就不可能做大。單純靠人際之間的關系是不能有效保護企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的利益的,我們應該依靠完善的法律來保護企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的產權,同時對職業經理人起到一種警示作用。

(二) 強化家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的內部管理以迎接職業化管理。(1)在引進職業經理人之前,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主必須根據本企業http://www.stonebuy.com/enterprise/目前的實際情況,有計劃、有步驟地推進職業化進程,力求穩扎穩打,步步為營。(2)對家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/實行規范化管理,妥善安置家族成員和創業元老。對于那些在知識和能力跟不上企業http://www.stonebuy.com/enterprise/新業務發展需要的家族成員和創業元老,要做到妥善分流,可以給與他們較高的待遇;對年紀輕的家族成員,安排他們進一步學習深造,以提高個人知識水平和管理能力;對于能力較強、有創業沖動的家族成員可另設一筆資金,讓他們自己投資經營,自己發展,比如“方太”的茅理翔安排女兒獨自創業。這樣既能取得較好的效果,同時可以避免來自家族和輿論的壓力。(3)在職業經理人剛進入企業http://www.stonebuy.com/enterprise/時,要給與必要的引導和支持。外聘經理一般來說素質較高,但是不了解本企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的實際情況,因此他需要花一定的時間去適應新的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/環境,求得到大多數員工的認同,特別是要學會處理好與家族內經理人員之間的關系,處理好與創業元老之間的關系。所以,對于家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的老板來說,不僅要慎重選擇外部經理人,更需要在外部經理人上任初期給予支持和引導。(4)打破內外有別的用人機制,建立有效公平的授權體制,給職業經理人更大的成長空間和發揮余地。不公平的內外有別的用人方法容易使職業經理人產生“外人不管表現的如何忠心耿耿,也會感覺到老板處處設防”的想法,長此以往,工作的熱情就會消退。在規范化管理中,如果老板能夠對“家人”與“外人”一視同仁,讓職業經理人有賓至如歸的感覺,那么,這個家族企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的效率和業績就會大大提高。對經理人授權要做到權責分明,權責相符,使他們的才能充分發揮,公平晉升。(5)建立內部人才競爭機制,以“賽馬”代替“相馬”。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主吸納外部經理,會帶來新的思想和新的管理風格,但是,職業經理人的到來往往會妨礙原來的管理梯隊中的某些人的職務晉升,滋生不滿情緒,影響正常工作。因此,企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主要盡可能在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/內部形成人才競賽的格局,給內部人才提供公平的發展機會,像海爾那樣“賽馬”而不“相馬”。(6)建立有效的激勵機制,提高職業經理人忠誠度。家族制企業http://www.stonebuy.com/enterprise/必須制定一個完善的激勵機制,除了精神激勵以外,職業經理的工資獎金都要與銷售、利潤、成本掛鉤,必要時也可以稀釋股權,實行員工持股制,這也是職業化管理的外來動力和保證,可以把員工的自身利益和公司的利益捆綁,把公司的發展看成自己的事業,使他們由職業經理人過渡到“事業經理人”,加強他們的忠誠度,減少跳槽所帶來的風險。(7)最后還要建立有效的監督約束機制。要適度加強過程控制,“防患于未然”,防止職業經理人經不住外界誘惑“叛逃”。信任和監督并非方枘圓鑿,格格不入,而是相輔相成,不可分割的關系。關鍵是一個度。運用之妙,存乎一心,全靠企業http://www.stonebuy.com/enterprise/主自己把握。

  

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