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讓客戶不再拒絕新手的秘訣

[ 發(fā)布日期:2007/11/9 8:54:17 ] 瀏覽人數(shù): 3615
     對于大多數(shù)的營銷人員來說,對潛在和目標(biāo)客戶的拜訪可以說是做市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的第一步。如何有效地對客戶進(jìn)行拜訪,達(dá)到我們的尋找代理商或經(jīng)銷商的目的,是每一個營銷新手苦苦思索的問題和迫切需要掌握的技巧。在具體的營銷實(shí)踐中,有些在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html比較有影響的客戶往往由于每天接見廠家的業(yè)務(wù)比較多,對有些營銷新手愛理不理。營銷新手遭遇冷落甚至吃閉門羹的情況也是司空見慣。筆者的些許經(jīng)驗(yàn)是: www.stonebuy.com

     一、知己知彼,做好調(diào)查 

     剛到一個陌生的區(qū)域,在沒有與目標(biāo)客戶和潛在客戶見面之前,作為營銷人員首先必須對當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html做好初步的調(diào)查,包括當(dāng)?shù)氐馁u場情況、消費(fèi)習(xí)慣、自己所做產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的大致市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html容量、客戶基本情況、同類產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的操作模式、其他產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的代理商或經(jīng)銷商情況等等,做好了這些,在與目標(biāo)客戶交流時才有可能“有話可說”,要知道,區(qū)域代理商在當(dāng)?shù)刈錾饽敲炊嗄,可以說是“生意精”。一個在拜訪中談話讓人一聽就是外行的營銷新手,自然不會引起客戶的興趣和重視;蛟S你不一定比客戶對當(dāng)?shù)氐?a >市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html熟悉,但最其碼不能一無所知。至少你應(yīng)該是你所操作產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/方面的行家或者半個專家。如小張是某不太知名的熱水器廠家的業(yè)務(wù)人員,初到某區(qū)域市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,翻閱了當(dāng)?shù)氐碾娫捥柋≌业揭患冶容^有名的家電代理公司,便匆匆前往拜訪。還算幸運(yùn),剛好那天公司老板沒太多事就直接接見了他。寒暄過后,老板問小張“如果我操作你們的品牌,你們的準(zhǔn)備怎么操作呀?”小張說“我們一般是小區(qū)域代理……”,而事實(shí)上,該客戶是當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙目蛻糁,網(wǎng)絡(luò)成熟,資金雄厚,其所代理的品牌基本上是省級代理,并且該老板自恃資歷老實(shí)力大,對于不是太知名的品牌根本不做小區(qū)域的代理。老板聽完后含糊其辭地“哦”了一聲就開始轉(zhuǎn)換話題,幾分鐘就把小張打發(fā)走了,根本沒有談具體的合作事宜。這主要是因?yàn)樗麤]有做好最基本的調(diào)查。 

     二、突出人格,建立個人影響力 

     在拜訪客戶的時候,首先客戶第一印象還不是產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/。而是廠家的營銷人員,營銷新手由于初入行,經(jīng)驗(yàn)和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品,建立自己的個人影響力。無論是做什么業(yè)務(wù),營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老板在給銷售人員培訓(xùn)時都強(qiáng)調(diào)這樣一句話:要想做事先做人。想想不無道理,因?yàn)槭虑榭偸怯扇藖硗瓿傻摹R粋誠實(shí)可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心,有時即使他只是個營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現(xiàn)出來:他的價(jià)值觀、對人對事的評論、做事方法和習(xí)慣等等。daiyun333.com

     三、以成功案例引起關(guān)注 

     雖然自己是營銷新手,但是公司的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/或許在某些市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html做的有聲有色、頗有影響。所以對于營銷新手來說,在對客戶進(jìn)行拜訪時可以以實(shí)際案例來增強(qiáng)說服力,商人最為關(guān)心的就是操作某產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/能否為自己帶來利益。在別的區(qū)域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/賺了錢,他也可以?梢越梃b其他市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產(chǎn)出情況、網(wǎng)絡(luò)情況、銷量及售后保障……通過具體的案例來與客戶交流遠(yuǎn)比在那空談一些美好的遠(yuǎn)景要好的多,有一句說:榜樣的力量是無窮的。其實(shí)就這一點(diǎn)來說,在保健品行業(yè)應(yīng)用的比較多,多是選擇一個區(qū)域市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html先做試點(diǎn),成功啟動之后再迅速“復(fù)制、推廣”到其他區(qū)域;家電行業(yè)中現(xiàn)在也不乏這樣的典型案例:比如奧特朗之于湖南。 

     四、掌握好節(jié)奏和時機(jī) 

     初到一個市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html,營銷新手對市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html和客戶都不熟,有時在拜訪客戶時不注意掌握好時機(jī),常常也會遇到尷尬。比如,客戶在開會、或者月末、年終結(jié)算盤庫、或者客戶老板正因?yàn)榧沂禄蚱渌嵤聼⿶、或者客戶正在會見比較重要的客人等等。如小王是某電磁爐企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/的業(yè)務(wù)代表,初到S省,為了早些做出成績,也讓公司領(lǐng)導(dǎo)及其他同事刮目相看,連續(xù)穿梭于各個家電客戶。但是那個時候已經(jīng)是29、30號,許多公司都在進(jìn)行月末盤庫存?上攵,他吃了不少的閉門羹。這就是拜訪的時機(jī)選擇不恰當(dāng)。而對于拜訪中的節(jié)奏掌握不好,同樣不能達(dá)到效果。一般的拜訪節(jié)奏是:約見→寒暄→自我介紹(包括公司及公司產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/) 

     引起興趣→描述利益點(diǎn)→具體政策→意向。注意在拜訪中突出產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/能給客戶帶來的實(shí)際利益,引起客戶興趣,然后再轉(zhuǎn)入對具體政策的介紹,從而達(dá)成初步的意向。 

     五、“抓住”老板,提高機(jī)會 

     作為客戶老板工作都比較忙,對于一般沒有什么經(jīng)驗(yàn)的營銷新手往往難以見上一面。這就要求營銷人員比較想方設(shè)法探尋到與老板相關(guān)的信息:比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情況、或者興趣愛好、或者所操作的品牌等等。這樣在約見時就可以繞過“擋駕”的秘書或者業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理,直接約見老板,節(jié)省洽談時間,提高拜訪效果。如:“我是×總的朋友×××介紹過來的”、“我是×總的朋友……”等等。因?yàn)閷τ诤献髦械氖乱耍鐑r(jià)格、協(xié)議、促銷支持等等一般的人員無法拍板,必須由老板親自敲定。所以抓住老板即是找到了對我們拜訪目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物,自然也提高了我們的成功機(jī)會。 

     六、堅(jiān)定信心,勿失激情 

     市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html營銷工作本身就是一項(xiàng)苦差,日已繼夜的出差,長途無休的跋涉,各式各樣的人情冷暖……無論是精神還是肉體都無不在經(jīng)受著煎熬與歷煉?蛻舭菰L更是讓你有時一天之內(nèi)就可以感受成功的喜悅和被拒之千里的無奈。正因?yàn)椴灰,才更有讓你挑?zhàn)的激情,既然選擇了做這項(xiàng)工作,那么信心是第一位的,正如一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨,那能見彩虹,沒有人能隨隨便便成功……”。世界上沒有不可戰(zhàn)勝的困難,雖然你是營銷新手,孰不知,老手、熟手、專家哪個不是從新手過來的呢?抱定必勝的信心,擁有一份持久的激情,我想,沒有什么人能夠打敗你?蛻舭菰L,亦是營銷之路中的一小步而已。pic.stonebuy.com 

     “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。從頭越,蒼山如海,殘陽如血!弊詈,以毛澤東同志的《憶秦娥·婁山關(guān)》詞中的名句與各位營銷新人共勉。

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