家庭裝飾的特點,用:“全”、“心”、“雜”、“廉”、“嚴”、“速”、“忍”、“薄”八字概括。
1、“全”
2、“心”
總之,您想承接家庭裝飾訂單必須始終如一地用“心”對待您的每一位客戶或并不可能與您成交的客戶。只有樹立了良好“用心”的口碑,真誠的“用心”做事的原則,您的訂單就會如長江之水滾滾而來。
3、“雜”
4、“廉”
5、“嚴”
6、“速”
筆者曾經遇到過一位要求用巖板做電視柜、廚柜的客戶,50平方左右的量,要求工廠在3天內交貨。當時筆者對客戶說一周交貨,客戶不同意。后來這份訂單沒有給客戶加工。因為他的交貨期太緊急了,工廠不可能停下正在加工的訂單只做這份訂單。
7、“忍”
家庭裝飾的客戶形形色色,品性不一。如果遇到了那種不講道理、蠻橫無理的客戶時,您必須“忍氣吞聲”,承受那些“無理取鬧”、“莫名其妙”的劈頭蓋臉的辱罵、甚至更粗魯的動武。如果您不能“忍”,可能會受到他變本加厲,更加野蠻的態度。
當遇到這種沒有修養的客戶時只能想起“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”的阿Q精神,聊以自慰吧!
8、“薄”
作者:晏輝