從心態(tài)分析業(yè)主也是談單技巧中的重要一環(huán)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師可以根據(jù)業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步分析。把業(yè)主的的心態(tài)分成三種：積極型、悲觀型、務(wù)實(shí)型
　　積極型又可稱之為樂觀型，即對(duì)事物的看法比較正面積極，悲觀型呢則恰恰相反，凡事都先往壞處想，他們的口頭禪是“萬一……”，即便口頭不說，內(nèi)心也是這樣想的。務(wù)實(shí)型的人呢，則不管什么，一切從現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)。
　　積極心態(tài)的業(yè)主分析
　　1、口頭禪：沒什么大不了的。
　　2、心理暗示：我們應(yīng)該去往好的方面發(fā)展，我們可以做得更好，我們要去做哪些事。
　　3、行為：愿意配合別人。
　　4、結(jié)果：已經(jīng)很不錯(cuò)了，如果再做好一點(diǎn)，就會(huì)更好了。
　　5、語言：經(jīng)常贊同別人，說“對(duì)”。
　　積極心態(tài)業(yè)主家裝解決方案
　　積極的人希望家可以裝修得更好，因此設(shè)計(jì)師就要順應(yīng)客戶這一心理，推出最完美的方案，提出可以更好的方案，一般他們都會(huì)接受。同時(shí)，設(shè)計(jì)師要善于為這一部分客戶造夢(mèng)，營造出令他們向往的未來家庭夢(mèng)想，在語言上要有誘惑力，當(dāng)他們?yōu)槟氵@個(gè)夢(mèng)想而動(dòng)心時(shí)，就會(huì)不惜一切代價(jià)去實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想。
　　悲觀心態(tài)的業(yè)主分析
　　1、口頭禪：萬一要是……
　　2、心理暗示：事情不會(huì)這么順利，他不可能對(duì)我這么好，就算做了又有什么用呢。
　　3、行為：不愿意配合別人。
　　4、結(jié)果：真是這種結(jié)果，幸虧我自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)，要不然還不定出什么差錯(cuò)呢。
　　5、語言：經(jīng)常反對(duì)別人，說“不”。
　　悲觀心態(tài)業(yè)主家裝解決方案
　　悲觀者的悲觀恰可以做文章，他悲觀你比他更悲觀，要把家裝中可能出現(xiàn)的問題盡量擴(kuò)大化，讓他產(chǎn)生恐懼心理：如果你找小公司裝修，萬一他們做不好，你已經(jīng)與他們簽訂合同了，你有什么辦法？你想要便宜，那就得用一些便宜的材料，那可是不環(huán)保的材料，萬一老人或孩子受到傷害，那就不得了了……他們會(huì)說（是，是，那就得提前防范，不能這樣……）
　　務(wù)實(shí)心態(tài)的業(yè)主分析
　　1、口頭禪：不管……我先……
　　2、心理暗示：不要想得太多，先把自己該做的事情做好了就行了。
　　3、行為：利于自己的就配合。
　　4、結(jié)果：對(duì)自己所取得的結(jié)果比較滿意了，不會(huì)想得太多。
　　5、語言：你說得不錯(cuò)，我已經(jīng)……
　　務(wù)實(shí)心態(tài)業(yè)主家裝解決方案
　　對(duì)于務(wù)實(shí)的客戶，要讓他感到現(xiàn)在的方案就是最好的方案了，讓他認(rèn)為這樣就行了，沒有必要再到處亂跑，耽誤時(shí)間和精力的想法。在設(shè)計(jì)時(shí)，也不要考慮得太遠(yuǎn)，滿足他現(xiàn)有的需求就可以了，不要引領(lǐng)他去選擇一些特別高檔的產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/或材料，那樣也只會(huì)徒勞無功。預(yù)算和設(shè)計(jì)也采取務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不求太高也不求太低，適中他們就會(huì)接受。