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做室內設計的一點心得

朋友方案思路習性客源群

[ 發布日期：2011/2/24 10:33:32 ] 瀏覽人數： 2497

　　現在的客戶很有主見，就算你是設計也要以他們為中心！以他們為主，你要引導他，但是不能都聽他的，不然他會認為你沒有能力！
　　1、要知道他們的職業，職業不同習性、愛好也不一樣。
　　2、要了解他家里的成員，有老人或小孩的話就要考慮你的設計了，要考慮到安全問題，不要有太多直角的設計。
　　3、要知道家里是誰做主，（我覺得很重要）知道誰做主，要盡量靠近他的話題作圖之前一定是與他交流過的，但是有的時候你做出來的他不是很滿意，為了盡量避免重新做，你就要引導他盡量掌握業主愛好，然后多了解些這樣的話題~~這樣可以在一起侃把他帶到你的圖上，語言上要盡量婉轉做前稍微引導下就可以，做后要說這圖是專門根據他的要求來考慮的，最好你的手繪能力好點，可以在現場繪制。要把他們當朋友一樣，這樣溝通比較容易。
　　4、在客戶說話的時候不要打斷他，這樣很不禮貌，你要讓他有受重視的感覺，要引導客戶和你搶話題說恩而且要看著他眼睛讓他有說話的沖動，話不要說的太直接，太白，要婉轉，要樹立在他心中的形象，要讓他信任你，說話時不要亂看，很不禮貌，說話要慢，吐字清晰！不要那么快，要慢慢來，最主要的是要讓他喜歡你！和客戶說前要把你的思路整理清楚，知道你要說什么，要表達什么，這樣就容易多了！
　　5、每個單子都要有計劃，做好計劃要盡快出方案，盡快與客戶聯系讓他覺得你重視他，要是趕上他生病了，或過節日，要打電話問候，但是切記不要與他談工作的事情，只是問候！我有個客戶生病了，我給他打電話侃了一會，后來OK了，起碼他會覺得你還想到他；有的時候可以和客戶當朋友一樣來處，不要工程一結束，也就不聯系了，因為當你們像朋友一樣處時，他可能給你帶來更多的項目，每個客戶都是你的一個客源群，你一定要抓住！