制度是企業http://www.stonebuy.com/enterprise/運營的法規性保障，沒有制度的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/很難想象會亂成個什么樣子。可現實中我們見到的制度要么是過于完美了，要么是過于呆板了。
　　我在某公司任職總經理時，上班第二天人力資源總監就把厚厚的一本制度拿過來，向我抱怨說，這是他如何如何辛苦做成的，可就是執行不下去，員工都不買賬。我抽時間看了一些內容，我對這本制度的評價是：理論合理，實際沒用。就是說理論上是合理的，是考慮到企業http://www.stonebuy.com/enterprise/利益的，但不可能執行下去，因為并不適合企業http://www.stonebuy.com/enterprise/實際。
　　搞理論上的東西很容易，只要想想企業http://www.stonebuy.com/enterprise/大概需要哪幾方面的內容，然后分細就行，這種東西不可能有什么用的。如果制定者把企業http://www.stonebuy.com/enterprise/需要的都能“想”出來，那他就應該老板，因為他什么都想到了，所以跟著他肯定發大財。
　　一部完善的制度應該反應在兩方面：適合企業http://www.stonebuy.com/enterprise/實際，最大激發集體的創造潛能。做到第一方面其實不是件容易的事，想做到第二件更難！首先要求人們改變對制度的狹義思考：它不僅僅是約束性的東西，也必須是有激勵作用的。有時我們看到一些企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的制度里幾乎全是如何罰，如何獎的很少，這就是狹義思考的結果了。中國http://www.stonebuy.com人都不喜歡被人管者，即便你管他也得表現出來是在幫他、拉他，這樣才能讓他對你心服口服，管理上的策略是這樣，制度制定上是一樣的。這是中國http://www.stonebuy.com企業http://www.stonebuy.com/enterprise/與外國企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不一樣的地方。
　　企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制度的制定要從以下幾方面出發綜合研究，就能搞出適合企業http://www.stonebuy.com/enterprise/實際的且能激發集體創造力的本子了。
　　一、結合企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化
　　制度是灌輸和貫徹企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的一條重要渠道。例如強調“奉獻”的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/里，制度就應
　　該多一些反對私利，打擊因私損公，而倡導公的內容；強調“溝通”的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/里，制度就應該多一些反對自我封閉，打擊地盤主義，而倡導團隊凝聚的內容；強調“創新”的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/里，制度就應該多一些反對固步自封，打擊過份經驗主義，而包容某些失敗，倡導學習的內容……反過來講離開了企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的制度就沒有生命力了。有時會聽到員工在底下這樣議論：哎，都這樣。我工作過好幾個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/了，他們都這樣……這就是離開的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/文化的反應。企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在強調產品http://www.stonebuy.com/sample/差異化、品牌差異化的同時，也必須考慮到制度差異化，因為既然你想搞差異，你在運作上就必然和別人不一樣，你也就需要不一樣的保障了。
　　二、與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/發展階段的適應性
　　在不同的發展階段，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/會面臨不同的階段性任務，相應地就不可避免的要應對不同
　　的問題。制度這時的作用是就保障企業http://www.stonebuy.com/enterprise/在這個階段的運營，圓滿完成階段性任務。例如在成長階段的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/中大多強調銷售，這時的制度應該偏重銷售方面，“能抓住老鼠的貓就是好貓”，而其他的某方面是應該包容；而在發展已經成熟的企業http://www.stonebuy.com/enterprise/中，更加注重整體協調，所以制度就必須考慮全局，注重綜合治理。
　　三、與企業http://www.stonebuy.com/enterprise/資源的適應性
　　制度的功能之一就是不斷促進企業http://www.stonebuy.com/enterprise/資源的完善，而不是無謂消耗資源。就拿人才來說，
　　當企業http://www.stonebuy.com/enterprise/處于人才缺乏時期的時候，在制度的某些方面就必須考慮到包容性，不要人都讓制度罰走了、嚇走了，誰還為企業http://www.stonebuy.com/enterprise/做事？而在人才充沛的時間，就要考慮到對人的綜合要求——現在是要質的時期了。
　　四、充分考慮到市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html因素
　　據我觀察，這是很多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制度中所缺乏的，所以一線工作人員常常會有所抱怨：領取
　　某物料要簽N個字……
　　每個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/因自身業務組合、主力業務及贏利模式等的差異會形成不同的作業流程。制度在這里的任務就是充分保障作業流程的順利實施，就是說手里拿著筆，眼睛卻要盯到市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html上去，盯到一線去，這樣出來的制度才不會成為效率的絆腳石，而且將促進效益提升。
　　五、服務于員工的理念
　　前面講過了，中國http://www.stonebuy.com人是最不服管的，所以你不能講你是管他的人，你只能講你是幫他、
　　拉他的人，他有什么困難都可以找你。制定制度是一樣的，要確立服務員工的理念。首先就是制度本身要易于理解，要簡化，讓員工很快能看明白，這樣也容易記得住了。至于簡化這點在西方企業http://www.stonebuy.com/enterprise/就不適合，因為那邊就是法（制度）來管人，法（制度）是最高的，沒有能超越它的東西，所以西方企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的制度很厚；但中國http://www.stonebuy.com人是講理（合理）、講情（感情）的，不僅僅講法，只跟員工講法他就不愿意、不接受了，因為他在想這件事不是我愿意的，而是有原因的……這就是中國http://www.stonebuy.com人，所以制度要簡化，不僅僅是易記，更重要的是留下合理權變的空間。沒有這個空間，你權變了，員工會認為制度根本沒用，有了這個空間，員工會認為你講理講情，即便罰了，也服了。再有就是考慮到執行層面，能簽兩個字絕不簽三個，多的那個字是制造員工的麻煩，是浪費管理者的時間，是消耗企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的資源。
　　六、共同制定
　　就是要發動所有員工對制度的建設獻計獻策。也許您已經嘗試過了，直接跟員工講讓
　　他們提意見他們是不理會的，這種心態很普遍：你搞吧，你搞出來了我們再否定。所以不能直接跟他們講提意見，而是采取一些策略探測他們的內心。例如我們就這樣做過：在為某企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制定制度前，我們讓每個員工包括中高層管理者寫一篇東西，就是如果給他機會做一個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/，他會怎樣去創建。當時采取的匿名打印投箱的征稿形式，加上之前又做了一些動員工作（當然沒告訴他們真實目的），所以參與的熱情都很高，而從匯總的結果里面確實找到了不少寶貴的意見及建議。
　　七、有罰必有獎
　　前面我們舉過一個例子，就是某企業http://www.stonebuy.com/enterprise/罰太多而基本找不到什么獎的制度。這是不對的，
　　中國http://www.stonebuy.com人最善于思考了，這么明顯的“不公平條約”擺在他們面前還能看不出來嗎？很可能一些人在看著這樣的制度同時就想著如何找個新工作離開了。
　　其實這是個很簡單的邏輯，錯的反面就是對，罰的反面就是獎。當然實際制定的時候真的完全這么做就太呆板了，不同的事情上獎和罰的比例肯定是不一樣的。注意到整體比例就好了，45：55或者55：45都可以，不要失調。
　　八、治病救人的心態
　　西方企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制度是“殺人”的，你干的好留下，出差子了走人；中國http://www.stonebuy.com企業http://www.stonebuy.com/enterprise/不是這樣的，
　　因為我們更人本。我在為一個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/做管理咨詢的時候曾經用過這樣的辦法。三個業務
　　員沒有完成月銷售任務，按規定是要扣工資的，后來工資也確實扣了，但我經過與銷售部經理的溝通后給他們加了一條罰：讓他們去看《羊皮卷》，連續一周的時間內每天早會上講他們的感悟。后一個月，除一個人量很接近任務未完成外，另外兩個都完成了。相信不用我說，大家也知道為什么我要用這招，其實原因很簡單，就是治病救人，多救一個企業http://www.stonebuy.com/enterprise/多一個可用之人。當然，也有那種“扶不起的阿斗”，那就請他回家了。
　　九、獎罰手段創新
　　其實上面的例子已經談到了創新手段。這里要指出的是，很多企業http://www.stonebuy.com/enterprise/的制度里面到處都
　　是錢：罰XX元，獎XX元。這并不好，會讓員工覺得就是種金錢交易。變種方式，首先會讓人感到新奇、有興趣，其次只要變到點子上，比單純金錢手段有用。怎么就到點子上了？員工不想做、不愿做的是什么，不想失去的是什么，這些就是罰的點，當然一定要合理的；員工想做、愿做的是什么，想得到的是什么，這些就是獎的點，當然也必須是合理的。
　　十、實時更新
　　制度不能是死東西，一成不變最終肯定變為形式主義了。就象殺毒軟件幾乎天天都要
　　更新，因為天天都有新病毒；企業http://www.stonebuy.com/enterprise/面臨的市場http://www.stonebuy.com/enterprise/FuJian/QuanZhouShi.html環境是不斷變化的，員工隊伍、企業http://www.stonebuy.com/enterprise/組織相應的也是變化狀態中，企業http://www.stonebuy.com/enterprise/制度要注意實時更新，當然我不是講天天變、月月變，這就不是制度了。我是說，當外界發生的變化導致企業http://www.stonebuy.com/enterprise/自身在組織、管理、運營層面發生改變的時候，制度就必須變了，而且最好是變在前面，這樣主動權就在企業http://www.stonebuy.com/enterprise/手里了。所以制定制度肯定要考慮要制定制度的更新機制，由誰來做，怎樣去做，這也是整體制度的一部分內容。