1. 如何招攬顧客
一般程序：招呼—問候—尋找相關(guān)話題—理出商談?lì)^緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應(yīng)該上前問候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可說：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可簡(jiǎn)單說聲：“Good afternoon, madam, something for you?” 

2. 如何打開話題
如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關(guān)系）”，然后婉轉(zhuǎn)地問：“Are you looking for something?”。

3. 如何拉近距離 
首先表達(dá)自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。

4. 如何游說購買
初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經(jīng)落伍。當(dāng)你要說服顧客時(shí)，最好用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優(yōu)點(diǎn)的開場(chǎng)白。 中國http://www.stonebuy.com石材http://www.stonebuy.com/網(wǎng)-外貿(mào)助手-stonebuy.com

5. 如何展示商品
可以說：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那個(gè)好嗎？）”配合產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/加以說明時(shí)，則用“As you can see, ~（正如您所見，~）”

6. 如何拖延時(shí)間
爭(zhēng)取時(shí)間以便長(zhǎng)期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說“Please take your time”（慢慢看/參觀）或“Go right ahead, please.”（隨便參觀）。根據(jù)情況也可通過閑聊進(jìn)入主題，讓顧客有一定時(shí)間考慮。

7. 如何選取工具
廣告信函、海報(bào)、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂“百聞不如一見”，一邊看商品，一邊聽解釋，才更易進(jìn)入狀況。所以“I''ll send you our D.M.”（我會(huì)寄給您產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的廣告信函）很有說服力。

8. 如何利用店鋪開張
店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機(jī)會(huì)，銷售重點(diǎn)在于“”（因?yàn)楸镜晷麻_張），因此給予優(yōu)惠，或進(jìn)一步說明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激）

9. 如何勸客戶抓緊購買
店鋪出清存貨時(shí)是購買價(jià)廉物美的貨物的好時(shí)機(jī)，您可以說“I understand there''s not much left over”（存貨不多）
 
10. 如何接受電話預(yù)定
除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應(yīng)對(duì)方式是“What time can we expect you ?”（您幾點(diǎn)來？）

 11. 如何給客人菜單
餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后通常遞上菜單“Good evening, sir. Here''s the dinner menu”捎待一會(huì)，再詢問“May I take your order ?”（您要來點(diǎn)什么？） 

20. 如何說明種類齊全
有時(shí)候，與其說得唾液橫飛，不如用來闡明重點(diǎn)。客人想知道公司產(chǎn)品http://www.stonebuy.com/sample/的種類時(shí)，肯定地說上一句“Various”就已足夠。